Mr Sloty Casino - Вилучення гравця затримується.

Минуло 22 робочі дні, відколи я подав запит на зняття коштів, я маю всі деталі та достатньо часу, щоб перевірити речі, тому хотів би, щоб це було оброблено негайно.

Команда веб-чату постійно обриває мене, коли я ставлю дуже прості запитання та відмовляюся реєструвати скаргу, спрямовуючи мене на загальну електронну адресу служби підтримки

Привіт azamondooo,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

ранок,

Дякую, повністю перевірено та власний фонд, я відмовився від будь-яких бонусних пропозицій, я зв’язувався з ними кілька разів протягом останніх 23 днів, отримуючи загальне «ми зв’яжемося з нашою фінансовою командою», але нічого не відповіли.

Намагався зателефонувати їм, але так і не отримав відповіді, і вчора надіслав електронний лист на адресу support@mrsloty.com, але ще нічого не отримав, але це було лише вчора. Команда онлайн-чату вчора переривала мене близько 10 разів, і коли я говорив у попередні тижні, я сказав, що зі мною зв’яжуться електронною поштою, але нічого.

Це невелика сума грошей, але той факт, що мене ігнорують і обманюють, дратує мене, я так хочу їх отримати

Шановний azamondooo,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.