Mr Sloty Casino - Вилучення гравця затримується.

Я зняв кошти 6 жовтня після того, як кілька разів вніс депозит і зробив ставку, виконавши вимоги. Мені сказали 7-21 день. Коли наближався 21 день, вони сказали мені 21 робочий день. Я повинен бути терплячим. Мені не варто вірити всьому, що я читаю в Інтернеті про погані відгуки. Мені сказали, що це з фінансовою компанією, але вони взагалі не можуть поговорити з ними, щоб дізнатися про моє зняття. Він перебуває в статусі очікування з 6 жовтня. Тепер я не отримую жодного зв’язку зі службою обслуговування клієнтів електронною поштою. А в чаті просто говорять одне й те саме знову і знову. Залишилося 3 дні до 21 робочого дня, тож вони збираються порушити свої власні умови, оскільки до того часу він не буде виплачений, якби це було зроблено сьогодні, оскільки вони кажуть, що потрібно 48 годин, щоб платіж потрапив до вас банку. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему

Привіт Tezza007,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, обліковий запис перевірено. Це було зроблено відразу після відкриття рахунку в жовтні. Я депонував і отримав бонус, який потім виграв і ставив на нього, доки кошти не стали моїми власними виграшами, а не бонусними коштами, я востаннє чув від них сьогодні в чаті, оскільки ніхто більше не відповідав електронною поштою. Живий чат сказав, що я повинен бути терплячим. Сказано, що це займає від 7 до 21 робочого дня, оскільки вони сказали, що минуло 48 годин після зняття. Я сказав їм, що 21 робочий день закінчується 4 листопада, але потім вони сказали мені, що не можуть назвати точну дату, коли це буде зроблено. Я не вірю, що це буде сплачено

Тепер вони сказали, що фінансова команда має право продовжити час виведення коштів, коли їм заманеться, тому вони порушили свої власні умови та просто кажуть, що це в процесі. Що, ймовірно, не так

Шановний Tezza007,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.