ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Вилучення гравця затримано.

Mr Sloty Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 277

Сума: 2 750 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.01.2021 | Не вирішено : 14.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії вже кілька тижнів намагається забрати свій виграш. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я деякий час грав у казино, і мій рахунок був повністю перевірений, але я ніколи не робив виведення коштів. у листопаді я виграв 800 і спробував зняти гроші, але через 3 тижні вони сказали, що є проблема з моєю перевіркою, і мені потрібно зробити це знову. Тож я надіслав усі свої документи ще раз, а також зіграв трохи додатково, і мій виграш зріс до 2750, тож 3 січня я спробував знову зняти гроші і сьогодні виявив, що через 3 тижні очікування йому знову відмовили, цього разу вони скажи мені, чому, щойно сказав, що мені потрібно спробувати вийти ще раз. я не можу не думати, що через 3 тижні це повториться знову!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Наталі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього, будь ласка? Ви знову просили зняти гроші, як запропонувало казино?

Крім того, будь-яке інше відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я попросив про ще одне зняття коштів та отримав електронне повідомлення від мого менеджера облікового запису, який сказав, що зв’язався з фінансовою службою та повідомить мене про це. Знову це повторилося кілька разів з листопада, і він більше не повертається до мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене не було активного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Наталі. Оскільки ви подали запит на новий вивід, я пропоную зачекати ще кілька днів, щоб перевірити, чи вдалося це. Я цілком розумію ваше розчарування у цьому випадку, але для повного опрацювання вилучення може знадобитися деякий час.

Якщо протягом тижня не буде розвитку подій, ми спробуємо зв’язатися з казино. Тим часом, будь ласка, повідомте нам про це і повідомте нас, якщо є щось нове, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Наталі,

Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт, жодної відповіді від казино. У мене був персональний менеджер, але він не відповів на мої останні 2 електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Наталі за оновлення. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Наталі!


Я намагатимусь відтепер допомогти вам. Я хотів би попросити пана Sloty Casino приєднатися до цієї розмови та допомогти нам вирішити проблему із зняттям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити пана Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ще нічого не чув і минув 21-денний термін виведення знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого