Гравець зі Сполученого Королівства не отримував від MrSloty суму в розмірі 4000 фунтів стерлінгів понад місяць, незважаючи на кілька подальших дій. Ми закрили скаргу як нерозглянуту через те, що в казино було закрито 15+ випадків відповідно до «політики відсутності реакції».
Привіт,
Я натрапив на одного з ваших партнерів MrSloty, граючи на Mr Sloty протягом кількох місяців, я отримав виграш у розмірі 4000 фунтів стерлінгів, що, очевидно, було фантастичним.
Після того, як я вирішив зняти ці кошти, я все ще чекаю платежу через місяць, що є неприйнятним і тривожним. Я переслідував їх багато разів, і мене просто відштовхнув чат-бот, сказавши, що будьте терплячі, ми все ще розглядаємо вилучення тощо.
Я дуже злий, що вони можуть це уникнути, я ніколи не знав, щоб інший сайт робив це. Я почав проводити дослідження, і інші люди повідомили, що у них були ті самі проблеми, і деякі люди ніколи не отримували свої виграші від MrSloty.
Однак я також натрапив на людей, які спілкувалися з афілійованими сайтами, такими як ваш, які вказали сайт, і просили їх надіслати MrSloty електронний лист від імені клієнтів, і як тільки афілійована особа зв’яжеться, це, здається, спонукає їх до виплати, оскільки вони не хочуть бути враженими там, де це боляче, що приваблює трафік на їхній сайт/втрачає філій.
Оскільки я наткнувся на MrSloty на вашому сайті, я був би дуже вдячний, якби ви надіслали їм мої дані та попросили їх здійснити платіж, оскільки я впевнений, що вони звернуть на вас увагу, і мені заплатять що по праву належить мені.
деталі:
Ім'я користувача: Оскар *****
електронна адреса: O*****@*****k
номер зняття: 3*****
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
Наперед величезне спасибі.
Оскар
Шановний oscar.angelo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Уточніть, будь ласка, чи були виграші за допомогою бонусу?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе,
Дякую за ваш електронний лист.
Чи будете ви продовжувати намагатися отримати виграш?
Ні, я не використовував бонус.
Дякую
Оскар
Шановний oscar.angelo,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
