Гравець із Сполученого Королівства подав заявку на зняття коштів у казино Mrsloty два місяці тому. Незважаючи на те, що спочатку казино заявляло про максимальний час виведення коштів 7-21 день, він досі не оброблений. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Привіт. Я зробив запит на зняття коштів із казино mrsloty у вказану вище дату. Мені сказали, що вилучення триватиме максимум 7-21 день, що, на мою думку, було трохи довгим, але я ніколи не підозрював про нечесну гру... Досі.
Минув 61 день після того, як я зробив запит на зняття коштів. Мені розповідали багато різних речей, багато з яких, здається, просто скопійовані та вставлені повідомлення, до яких вони повертаються щоразу, коли я запитую їх, що, на землі, відбувається. Вони продовжують рухати стійки воріт кожного разу, коли я запитую про мою відмову (в середньому 3 рази на тиждень. Мені здається, що я недостатньо тиснув на них досить рано, і тепер вони думають, що я невдалий і що я ДУРЕНИЙ! Що я Можливо, мені не потрібні гроші, я не знаю, але мені потрібні ці гроші, і вони мені дуже потрібні, якщо чесно. Я просто не підозрював жодної миті, що два місяці пройдуть без виплат! Мені сказали, що вихідні не зараховуються як робочі дні для їхнього фінансового відділу, хоча навіть із цим минуло 45 робочих днів із моменту, коли я зробив запит на зняття коштів! Кожного разу, коли я зв’язуюсь з ними через чат, вони кажуть мені бути терплячим і кажуть, що є проблема з фінансами команда та зняття коштів. Я мушу погодитися з цим твердженням. Так, існує величезна проблема в тому, що вони не виплачують, і крапка. Тож вони сказали мені, що зняття коштів обробляються в хронологічному порядку. Вони сказали, що відкликання потрібно пройти дуже детально, і що навіть нещодавно, як учора, вони не можуть дати мені часові рамки, коли я його отримаю! Я думаю, ви погодитеся, що це абсолютно смішно, і я майже впевнений, що це шахрайський сайт, з якого мені НІКОЛИ не отримають гроші! Я сподіваюся та молюся, що ви зможете прийти мені на допомогу та надати мені певну допомогу тут, оскільки я помітив, що ви змогли допомогти іншим, і в тому ж конкретному казино, які були захоплені подобається це. Вони постійно вживають у розмові слово SOON, але вони використовують це слово з першого дня! Справа в тому, що «СКОРО» ніколи не приходить і зняття не відбувається! Якщо я не зможу отримати допомогу з цим, вони просто продовжуватимуть мене бігати, кажучи та повертаючись до речей, які вони сказали раніше. Вони роблять це, щоб відсунути виплату все далі й далі, сподіваючись, що я врешті здамся. Навіщо мені? Я не буду! Мені потрібні ці гроші, тому що я маю сім'ю годувати! Єдине, про що я повинен згадати, це те, що пару років тому у мене був ще один обліковий запис, який я закрив, потім я зв’язався з ними в чаті, щоб дізнатися, чи можу я знову відкрити його, і оператор чату сказав: «Так, ви можете це зробити або ми можемо просто відкрити інший новий обліковий запис для вас" Тому я відкрив новий обліковий запис з іншою електронною адресою. Я не думаю, що це проблема, тому що я перевіряв це з ними, і мені сказали, що "все гаразд із вашим виведенням". Крім того, мій обліковий запис ніколи не був заблокований, і мені дозволяли грати весь час. У мене є багато скріншотів розмов, якщо вам потрібно буде надіслати їх пізніше. Вони постійно кажуть мені, що ми надішлемо нагадування фінансовій команді, і вони зв’яжуться з вами. Вони не відповіли мені жодного разу за 61 день, хоча як це смішно, я щодня отримую рекламні електронні листи, які закликають мене грати більше грошей! Здається, мені сказали, що вони нагадуватимуть «фінансовому» відділу приблизно 30 разів протягом 60 днів. Іноді кажуть, що позначать це як термінове. Однак тепер, у нещодавньому розвитку подій, вони сказали мені цього тижня, що вони не мають жодного зв’язку чи впливу на фінансовий відділ взагалі! Я серйозно сумніваюся, що будь-які нагадування ВЗАГАЛІ були надіслані, чесно кажучи. У будь-якому випадку я думаю, що я намалював досить чітку картину того, через що я проходжу з цим казино і що, здається, відбувається. Нещодавно вони сказали, що зараз розглядається оцінка РИЗИКУ, яка, за їхніми словами, знову займе більше часу, що ще більше відсуне виплату! Я оптимістично налаштований, можливо, ви зможете мені допомогти в цьому, БУДЬ ЛАСКА..
Сподіваюся, ваші
Баррі Робб
Шановний barryrobb1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на tomas@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
Немає повної інформації про суму, яку я намагався зняти. Тільки підтвердження
що у мене є незавершене зняття, яке я додам тут. Будь ласка, підтвердьте, що ви отримали цей знімок екрана.Сподіваюся, ваші
Баррі Робб
09.09.2023
Інша річ, яку я помітив, полягає в тому, що казино працює під номером ліцензії 8065/JAZ Кюрасао. Я взагалі не можу знайти жодного підтвердження в Інтернеті, що це дійсний номер. Він не відповідає жодному з чотирьох номерів головної ліцензії Кюрасао, які я бачив. Я просто подумав, що повинен додати це, для вашого відома.
Шановний barryrobb1982,
За нашими висновками, казино працює без ліцензії.
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка , перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
