ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виграш гравця застряг.

Mr Sloty Casino - Виграш гравця застряг.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 51

Сума: £116

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.04.2024 | Не вирішено : 17.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполученого Королівства гра зависла під час бонусного раунду. У результаті її виграш у розмірі 116 фунтів стерлінгів застряг, а неодноразові спроби зв’язатися з казино були проігноровані. Незважаючи на наші спроби бути посередником у минулому, казино продемонструвало послідовну «Політику відсутності реакції» на наші спроби вирішити цю та інші проблеми. Тому ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Гра зависла, коли бонус закінчився і гроші застрягли. Я неодноразово звертався до них, але мене ігнорували file на фото можна побачити, що я виграв і як це заморожено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Avery7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Але хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг саме на цей гральний заклад. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодних відгуків про те, що відбувається, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою будуть зараховані вам.

Чи правильно я розумію, що £116 застрягли в грі?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, це саме те, що сталося. Я намагався зв'язатися з ними щодня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Avery7,

Дякуємо за ваш електронний лист і відповідь. На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino.


Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого