Mr Sloty Casino - Відкликання гравця відкладено на місяці.

Казино - це пан Слоті. Я виграв ці гроші 25 грудня, це було за реальні гроші, а не за бонус. Я виграв з ними двічі до 300 фунтів стерлінгів і 500 фунтів стерлінгів, які були виплачені одразу. Повністю підтверджений обліковий запис. Після 21 дня я був невблаганним щодня, ми завжди повідомляли, що вам потрібно почекати. Через 3 місяці вони повернули його на мій рахунок. Знову невблаганно запитуючи, що відбувається. 25 березня знову було відмовлено у виведенні. На запитання чому сказав, що в системі є збій. 10 червня було повернуто на мій рахунок. Ось деякі електронні листи, які іноді проходять, коли я відповідаю на їхні електронні листи. А потім дехто каже, що не може доставити MrSloty. Чесно кажучи, кожного разу, коли я запитував у чаті, це було інше виправдання «перевірити на обман» невеликий персонал. Необхідно провести ретельні перевірки. Дійсно раптово закінчив чат. І коли я запитав це в чаті 10 червня, вони видалили чат, тому я навіть не можу ним користуватися зараз.

Шановний fifihigh,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи є у вас запити на зняття коштів, що очікують на розгляд, на вашому рахунку казино?

Чи пробували ви використати інший спосіб оплати, запропонований казино?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Сума незавершеного зняття становить £2500. Я повторно надіслав інші дані картки, як вони просили. Вчора вони зв’язалися з наступним… Привіт,

Ми хочемо принести наші щирі вибачення за затримку в обробці вашого відкликання. Ми розуміємо важливість швидкого доступу до ваших коштів і повністю прагнемо сприяти цьому в рамках нашої обіцянки надання послуг.

Причиною затримки стали неочікуваний приплив транзакцій і ретельні перевірки безпеки, які є невід’ємною частиною нашої відповідності нормативним стандартам. Ці чеки відіграють вирішальну роль у забезпеченні безпеки ваших коштів.

Будьте впевнені, наша команда активно працює над вирішенням цієї проблеми, і ми очікуємо, що ваше відкликання буде оброблено якнайшвидше.

Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння під час виконання цих необхідних процедур.

Дякую за співпрацю,

Ісаак

Шановний fifihigh,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика для Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.