Гравець з Німеччини 21 день чекав виплати з перевіреного рахунку. Виплату обіцяли здійснити протягом цього терміну, але цього не було зроблено. Гравця попросили надати скріншот запиту на зняття для подальшого розслідування. Однак, через Політику казино про відсутність реакції та історію нерозглянутих скарг, ми були змушені закрити скаргу гравця як «нерозглянуту». Ми рекомендуємо гравцям уникати цього казино через його недостатню реакцію.
Привіт,
Я чекаю виплати 21 день.
Мій обліковий запис перевірено. Мене запевнили, що виплату буде оброблено протягом 21 дня, і мені це набридло.
Шановна sofialea7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття tomas@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, так, я буду радий надіслати скріншот електронною поштою.
Я хотів би заздалегідь знати, що це казино таке. На жаль, є деякі повідомлення про казино, які насправді можуть бути лише фейковими. З 4-5 зірками.
Шановна sofialea7,
Я розумію вашу точку зору. Ви можете мати хороший досвід у жахливих казино та мати негативний досвід у дуже хороших казино.
Я можу лише рекомендувати наші огляди https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED , які містять наші відгуки та відгуки гравців, щоб приймати обґрунтовані рішення.
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих через «Політику відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка , перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
