Mr Sloty Casino - Відкликання гравця відкладено.

Привіт, я грав із містером Слоті 10 липня 2023 року з готівковим депозитом без бонусів і зняв 750 фунтів стерлінгів у той же день через 3 хвилини. Моє зняття все ще очікує на розгляд. Я подав багато скарг, але нічого, я навіть звернувся до центру вирішення питань, і жодної відповіді з боку Служба підтримки клієнтів Mr Sloty на сайті Mr Sloty щойно відповіла та сказала, що вони можуть зробити все, що завгодно, оскільки є обов’язком фінансового відділу, але передайте скаргу їм, але я так і не отримав відповіді від фінансового відділу або чому це відбувається зняття коштів на сторінці для банківського переказу вказано процес 48 рупій, але коли цей час минув, служба підтримки повідомила, що це 7-21 день, коли цей час також минув, я мав просто почекати, я повинен незабаром отримати платіж, але цього так і не відбулося, моє зняття все ще очікує, і мій обліковий запис перевірено, але я все ще не отримав моє зняття протягом 3 місяців

Шановний Хатджай,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Вітаємо, Hatjay,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Привіт, ні, я не знімав кошти до того, як це був мій перший раз, але після того, як я подав цю скаргу два дні тому, я отримав електронний лист від пана Слоті, в якому говорилося, що моє зняття було попереджене про ризик, і вони відхилили моє зняття через стільки часу, і якщо я вважаю, що це неправильно Я можу повторно надіслати запит на зняття коштів, тому я подав запит на зняття коштів, що неправильно, чому вони це зробили. Моє зняття коштів було чесним, я зробив депозит за допомогою картки, і він був виграний чесно і без бонусів, я засмучений цим

Я не робив зняття коштів до цього моменту, також хочу додати, оскільки два дні тому містер Слоті надіслав мені електронний лист із повідомленням про скасування зняття коштів через 3 місяці, оскільки це було позначено як попередження про ризик, і якщо я вважаю, що це неправильно, я можу знову зняти гроші, які я зняв знову ж таки, але ця дія несправедлива по відношенню до клієнта, оскільки немає причин для попередження про ризик, її було виграно чесно і без бонусу

Шановний Хатджай,

Дякуємо за відповідь і електронний лист. На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino.

Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.