ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Відкликання гравця відкладено.

Mr Sloty Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 168

Сума: 800 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.10.2022 | Не вирішено : 17.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів чекає на свій виграш з вересня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як і багато інших, я чекаю на зняття 800 євро з 19 вересня.

Живий чат грубий із загальними відповідями та автоматичним закриттям чату, електронні листи до служби підтримки не відповідають.

Ти мій останній кордон допомоги.

Спасибі заздалегідь!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джорджі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно, дякую за швидку відповідь.

Мій обліковий запис перевірено KYC з усіх боків, і я вже успішно зняв 200 євро, які надійшли на мій рахунок протягом тижня.

Хоча коли я вдруге зняв 800 євро, на мій рахунок нічого не надходило вже місяць.

Зв’язок із живим чатом – це кошмар, оскільки я отримую лише деякі загальні відповіді (запасіться терпінням, наш фінансовий відділ може бути дуже зайнятий тощо).

Коли я попросив зв’язати мене з менеджером відділу, вони сказали, що це неможливо, і все, що мені потрібно зробити, це чекати, не надавши мені жодної інформації чи часових рамок щодо того, коли я маю отримати свої гроші.

Також я надіслав електронного листа в службу підтримки, на який так і не отримав відповіді.

Ось і вся ситуація, дайте мені знати, якщо вам знадобиться щось більше з мого боку.

Наперед дякую Христина!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім того, у мене немає проблем з бонусами чи ставками, тому це не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джорджі,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого