Гравець із Великобританії чекав на свій виграш із серпня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 108
Сума: £1 000
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
1.3
У Mr Sloty Casino індекс безпеки 1,3: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони сказали, що час виведення становить від 7 до 21 робочого дня. Відтоді я неодноразово з ними розмовляв, і вони продовжують використовувати різні відмовки. Нещодавно я прочитав відгук, де хтось місяцями чекав на свої гроші. Вони кажуть, що фінансовий відділ зайнятий, потім вони кажуть, що вони перевіряють, щоб переконатися, що я відповідаю положенням і умовам, потім вони сказали, що перевіряють мою перевірку, яка завершена та була прийнята ще до того, як я зняв кошти. Вони продовжують брати гроші, але не платять, і здається неправильним змушувати людей чекати так довго.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний suegabett1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Привіт, це моє перше зняття. Гроші були виграні реальними коштами та бонусними грошима. Я грав через ставку 50x для виведення коштів. Мій обліковий запис повністю перевірено. Вони не скажуть мені, що відбувається, вони продовжують говорити, що це фінансова команда обробляє та перевіряє на будь-які розбіжності.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
це решта вкладень для моєї попередньої відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний suegabett1,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
