Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами із запитом на зняття 20 вересня, незважаючи на повну перевірку. Він неодноразово спілкувався зі службою підтримки клієнтів без вирішення. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили термін відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Я зняв кошти 20 вересня, але досі не отримав гроші. Я повністю підтверджений. Я кілька разів надсилав електронні листи та спілкувався зі службою підтримки клієнтів, але грошей досі немає. Будь ласка, чи можете ви допомогти з цим?
Шановний cm238,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на tomas@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
