Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт, кілька днів тому зняв гроші 350 фунтів стерлінгів, продовжуй казати мені, що мені потрібно чекати 7-21 день, за винятком вихідних. Абсолютний жарт, все, що я хочу, це мої гроші, може хтось мені допоможе, дякую, я пройшов усі перевірки KYC тощо, і мій обліковий запис повністю підтверджено. Гроші просто чекають
Ідеально, дуже дякую!! Тоді я тримаю кулаки та сподіваюся, що вони незабаром оброблять це, якщо ні, я надішлю вам повідомлення
вони скасували мою «технічну проблему» зняття коштів, відмовились і витратили гроші, тому цю справу можна закрити зараз
Дякую за оновлення, rdocherty2. Мені шкода це чути. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
