Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я ніколи не використовував бонус і виграв 116 фунтів стерлінгів. Я зняв 100 фунтів стерлінгів 27 серпня, я кілька разів запитував оновлення, але не отримав відповіді електронною поштою.
Я відкрив чат і постійно отримую ту саму загальну відповідь, що для її перевірки потрібно від 7 до 21 дня, неважливо, скільки часу триватиме передача, тому на даний момент це виглядає як шахрайство, дуже марне , дуже непрофесійно.
Привіт,
Я розумію це, але ви повідомили за 14 днів до зв’язку з вами, завтра буде 14-й день.
Мені цікаво, як гравець може так легко внести депозит, але зняття є проблемою? Я хотів би отримати пояснення краще, ніж наведене вище.
Привіт,
вибачте, я думав, що розмовляю з представником Mr Sloty, оскільки завтра 14-й день, будь ласка, чи можна якось втручатися?
Привіт Христина,
я не отримав ні коштів, ні відповіді від казино.
Шановна Hollylouise369222,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
