ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Mr Sloty Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.03.2022 | Справу закрито : 29.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів більше місяця чекав на зняття. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зняв 400 євро 1 лютого 2022 року, зараз 15-03-2022, і я все ще не отримав грошей. Там в правилах сказано від 7 до 21 робочого дня. Я чекаю вже майже 31 робочий день. Коли я звертаюся до служби підтримки, я знову і знову отримую ту саму стандартну відповідь. ДУЖЕ ДУЖЕ РОЗЧУВАННЯ!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Хауснеддін,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru , або ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Хауснеддін,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, гуру казино, вибачте за пізню відповідь. Я просто чекав у надії, що Sloty Cassino виконає відповідальність і виплатить мені мої гроші. Я ніколи раніше не відмовлявся від них і досі нічого не отримав. Зараз чекаю майже 2 місяці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Хауснеддін. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку Крістіна. Я надіслав вам електронний лист із зображенням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Tanjawie111 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Tanjawie111!

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Mr Sloty Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда містера Sloty Casino!

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити команду Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, CasinoGuru!

Запит цього гравця був схвалений загалом і був би виконаний, але через недостатню кількість даних про обробку запиту на зняття, його було тимчасово скасовано.

На жаль, гравець не розпочав новий запит, але продовжив гру 10 квітня та витратив гроші.

Ми не можемо відчувати відповідальність за рішення гравця продовжувати грати з сумою та витрачати її.

Дякуємо за співпрацю та розуміння.


З повагою,

Mrsloty VIP

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний Tanjawie111!

Чи можете ви підтвердити, що ваші спірні кошти були розіграні? Коли і як казино повідомило вас про недостатню кількість даних про обробку запиту на виведення та його тимчасове скасування? Яких даних не вистачало?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Tanjawie111!

Чи можете ви відповісти на запитання з мого попереднього повідомлення? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Щиро дякуємо, пане команді Sloty, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого