ГоловнаСкаргиMr Mega Casino - Бонус гравця не надано.

Mr Mega Casino - Бонус гравця не надано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 11

Сума: 20 €

Mr Mega Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.05.2020 | Не вирішено : 20.05.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини отримав бонусну пропозицію через SMS та електронну пошту. Однак бонус гравцю не був наданий. Коли він попросив казино про причину, йому сказали, що він не має можливості отримувати бонуси. Причина невідома. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Сьогодні мене виключили з премії з абсолютно невідомої причини. Проблема в тому, що я все ще отримав пропозиції. Оскільки мені не було повідомлено про виключення, і я визнав пропозицію хорошим, я заплатив за прямим посиланням з електронного листа, як зазвичай, але не отримав ні описаної пропозиції, ні відповіді від підтримки. Ну, я подумав, і я продовжував закохуватися у свій день нормально, поки не отримав SMS з такою ж пропозицією, і я спробував ще раз по посиланню SMS, порахував ще раз і нічого більше не сталося. Тепер я подумав, що це стосується системи, і зв’язався з інакше дуже доброзичливою підтримкою через чат. 2 години очікування? Звичайно, він автоматично блокується через 15 хвилин, і вам доведеться знову почекати. Ви можете знайти розмову в додатку як скріншот. Я досі не знаю причини. Мені завжди подобалися казино Aspire через мінливі пропозиції, і ніде не написано, що ви не повинні просто ними користуватися. Зрештою, кожна окрема сторінка схожа на mrmega.com або mrplay.com або або або окремі казино та сайти, і жоден із цих сайтів я не порушив жодних вказівок чи умов. Навпаки, я перевірив себе належним чином і завжди подав усе, що просив. Зрештою, я відчуваю себе обдуреним, тому що мені не повідомили про виключення, і не отримав жодної відповіді, чому це відбувається. Наприкінці пісні після місяців веселощів це було зроблено для мене, оскільки ці казино нецікаві без жодних пропозицій. Саме тому, що досягнення нових рівнів (бонусних рівнів) займає тривалий час, але весело .... Тільки цей бомуссіцем і балами лояльності тепер більше не має сенсу, оскільки ви були виключені з нього, навіть платиновий рахунок не є марним. Так що всі місяці ні за що. Наприкінці історії мені повідомили, що сьогодні не скористався пропозицією. Але вони цього не робили, і все ж дозволили мені заплатити, але не надали жодної послуги ... Ніхто не ходить по магазинах і не йде без товару на пропозицію. Що це потрібно? Тому що грошей назад немає ... І коли ви просите, щоб можна було з ким-небудь розмовляти, ви отримуєте електронний лист, відповідь якого полягає в тому, що це остаточне рішення menagemanets .... Тільки чому і чому все залишається відкритим. Я зрозумів би, якби я щось порушив, але цього не зробив, і відчуваю себе дуже зрадженим. У казино прагнете завжди слід пам’ятати, що вас заманюють щоденні пропозиції, але є ризик, що без повідомлення ви знову нічого не отримаєте. Ви не отримаєте гроші, які ви внесли на депозит за певний бонус або безкоштовні закрутки. Мале функціонування кожного казино рекламує інше з певними вітальними бонусами. Але, мабуть, їх заборонено використовувати? Це не має сенсу і ніде не зазначено в умовах та умовах. Гроші далеко не відповіді ... Дякую за успішний день дорогі люди аспіра ..... Але так це працює, коли гігантська компанія працює на тисячі нібито незалежних сторінок ... Тільки вони не можуть бути такими незалежними.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Роберте,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору (і, думаю, вам слід повідомити заздалегідь, якщо ви більше не маєте права на отримання бонусів), будь ласка, зрозумійте, що казино може вирішити, видавати вам бонус чи ні.


Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх пояснення, але, перш ніж це зробити, ми хотіли б дізнатися, повернутий чи не ваш депозит. Будемо раді Вас почути.


З повагою,

Христина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт і добрий вечір, жоден депозит не повернуто. Але це буде причиною того, що я думав, що ти повинен зіграти власні гроші, як завжди, і тоді я отримав безкоштовні крути, на жаль, я помилився .... Що слід згадати, це те, що вся справа сталася відтепер .. Так що я був клієнтом більше півроку і мав срібний статус, і все означало, що я вже добре платив .... І використовував бонуси майже кожен день, а також тіхтеркасино, які ви рекламували, тому все було завжди добре і раптом це . Мене не цікавлять гроші, але чому я просто хочу знати причину ... Оскільки я зробив щось не так, наскільки я знаю, жодних подвійних рахунків ... Але як не дивно, поступово стає зрозуміло, що кожне казино компанія прагне робити це, хоча нібито кожен сайт і кожне казино діють незалежно, і, як я вже сказав, вони рекламують один одного за допомогою SMS та електронної пошти. Я ніколи не обмінювався даними або чим-небудь іншим і тим же і завжди лише один раз, тому не розумію. Тим більше, що я багато місяців вкладав багато грошей.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Роберту за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Роберте,

Я розумію ваше розчарування. Як було сказано вище, казино має право відмовити у видачі вам бонусів, але ви також не повинні отримувати пропозиції, особливо якщо це бонус за депозит. Я зв’яжуся з казино, і побачимо, яка його позиція.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити пана Мега-казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Роберте,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Боюся, не так багато можна зробити без допомоги казино. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою.

Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого