Гравця з Британської Колумбії звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки в онлайн-казино. Гравець наполягав, що не робив великих ставок і вважає, що казино його обманює. Він стверджував, що зв’язався з органом ліцензування та надав деяку історію ігор, але не зміг надати повну історію чи доказ свого спілкування з органом. Оскільки група розгляду скарг не могла продовжити без повних доказів, скаргу було закрито як відхилену.
Все, що я можу сказати, це не грайте тут, я зробив свій депозит у розмірі 30 доларів і отримав їхній вітальний бонус. Я почав грати, але кожні 10-20 обертань він зависав і викидав мене, а потім не дозволяв мені грати в інші ігри, окрім тієї, яку він облажав, доки я не пішов на підтримку, це сталося 5-6 разів, перш ніж я отримав розчарований. Я переглянув положення та умови. Максимальна ставка становила 10% від депозиту, тож для мене це було 3$, але я ніколи не робив жодних ставок у 3$, завжди менше. Я отримав електронний лист із повідомленням, що вони відмовляють у моєму виграші через велику кількість ставок. Я попросив підтвердження, яке, як я знаю, вони не можуть надати. Я повідомив про це MGA, я щиро сподіваюся, що вони кращі, ніж Caracoa Gaming Authority або Poog. Обидва я надіслав кілька електронних листів і навіть не отримав відповіді. Вважаючи, що вони повинні бути правилами та штрафувати, якщо буде доведено, що вони збрехали, щоб відмовити у виплаті виграшів. Тому що за 3 роки у мене більше 10 грамів відхилених виграшів і прихованих максимальних грошових аутів або відвертої брехні, як всесвіт казино, який вважає, що ставки тривають, доки ви не виведете готівку та не внесете повторний депозит, що взагалі не означає ставки. MrFortune заперечує виграш у 550 доларів, кажучи, що 7% від вашого депозиту є занадто великою ставкою.
Шановний Bushman78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:
"4. Ставка більше ніж 4 євро (або еквівалент) на обертання або 10% від отриманої суми бонусу (меншої з двох) на ігровий автомат".
Чи правильно я розумію, що ви активували вітальний пакет і грали з його частиною першого депозиту?
Не могли б ви надіслати мені свою історію гри? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Хоча я робив ставки, я ніколи не робив таких великих ставок, я зробив ставку в 2 долари після того, як зробив ставку, я зробив кілька більших ставок, але це точно не повинно коштувати мені мого бонусу, і я не виграв під час цих обертань. Це казино робить те саме лайно, що й моя скарга на casino universe, вони встановлюють обмеження на ваші виграші, доки ви їх не знімете, що те саме, що ставки до зняття, а не x35. Що не в їхніх власних умовах. Вони роблять так само, як і багато з цих казино-стерв'ятників, вони встановлюють способи скасувати ваш виграш. Якщо вони не хотіли, щоб ви робили велику ставку та скасовували бонус, в одній грі, у яку я грав, була можливість спростування, яка з’являлася півдюжини разів, я знав, що все ще роблю ставку, тому щоразу відмовлявся. Скажи їм показати записи, це докаже, що я правий. Але коли я їм це сказав, вони цього не зробили. Зазвичай я роблю лише дрібні ставки в усіх моїх записах казино, але через те, що їхня система заморозила мене, я взяв це, щоб покінчити з цим, потім вони спробували повернути мої 30 доларів і хотіли, щоб я продовжував грати з ними так, ніби я коли-небудь ставив цент у ненадійному казино, як вони. Клянусь, це все одно, що вони плюють тобі в обличчя, зберігаючи твій виграш, і запитують, чи не хочеш ти дати їм більше грошей!!!!!
У них 13 сторінок записів про азартні ігри для моєї гри, решту я не відображаю, що не допомагає. Але там немає ставок, скажімо, вищих, ніж я казав, крім 1, яка говорить про 19+, деякі зміни, які я не зробив. Я б ніколи не поставив стільки на одну ставку. І ви бачите, що мій баланс не знизився, як я зробив цю ставку, ні виграш після цього???? Все, що я знаю, це те, що мене обкрадають і більше 500 доларів, що не так вже й багато, але цього достатньо, щоб бути в захваті, і якщо вони не накинулися на мене, вони повернуться, врешті-решт усі опустилися до 65 35 ти просто сподіваєшся, що ти піднімешся першим, щоб припинити це робити. Дякую за допомогу вам, хлопці, я вже повідомляв про це в MGA, тож сподіваюся, ви, хлопці, зможете об’єднати зусилля та зупинити таке лайно, що трапляється з іншими, позбавляє задоволення від азартних ігор, якщо, коли ви нарешті виграєте після тижнів програшу, і вони вкрасти його за фіктивних обставин або не відповідно до їхніх правил чи попереджень про те, що ви можете зробити помилку. Це більше привертає увагу до людей з обмеженими можливостями або не настільки розумних людей, які мають причини, чому ти в основному крадеш у них. Ще раз дякую за допомогу, я зараз пустую
Дякую за відповідь, Bushman78. Вибачте, але ви не надали жодної необхідної інформації. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Я можу отримати лише 13 сторінок транзакцій, напевно, 200. Я зробив ставку на понад 2000 доларів. Це не в них, і вони дозволяють лише копіювати знімки екрана, тому знадобиться 8 таких повторів відповідей, щоб отримати інформацію, яка не змушує мене робити ставки. Тож ви дійсно хочете, щоб я надіслав 40 скріншотів?
Кращим способом було б змусити їх показати та передати зазначені записи, тому що спосіб скріншотів є божевільним, якби всі мої записи були там, я мав би від 500 до тисячі скріншотів. Ці хлопці схожі на диких фараонів, які все ще винні мені 1200, а вчора 8 були прямо пограбовані канадським казино. Зробив криптодепозит за допомогою вирізання та вставки, але вони запитали хеш-ідентифікатор. Я сидів на очікуванні з кракеном і втратив свідомість, тому наступного ранку я зібрав усю інформацію разом і повернувся, щоб закінчити депозит, який був на оригінальному документі, який я вклав у них. Тож він відправив мене в погоню за відмовкою 3x, щоб я просто залишив мої кошти, сказавши мені, що вирізати та вставити облажався. Але все, що я знаю, це те, що я зробив лише одне хешування, тож як це могло бути можливим, це неможливо. Але всі ці казино починають розуміти, що за ними ніхто не стежить. Poog досі не відповів ні на мою скаргу, ні на подвійні повідомлення, MGA те саме, а Кюрасао навіть не має розділу скарг, тому роздає ліцензії, але не контролює взагалі, тож ми. В основному на милість кожного казино. Тому що вони не можуть платити, і ми буквально нічого не можемо зробити, крім як скиглити про це, тому вони крадуть тисячі прямо зараз. Якби я не захоплювався азартними іграми, я б кинув це, тому що це кожне третє казино та кожен великий виграш, вони вас обманюють. Але тепер ви вже 3 рази погодилися зі мною, але ми, об’єднавшись, все ще не можемо змусити їх заплатити, навіть якщо сказати, що потрібно вивести готівку, щоб позбутися бонусного обмеження, це кричуще порушення ставок. Кажуть, що є ставка, але насправді це просто для того, щоб зупинити людей, поки їм пощастить. Чесно кажучи, я думаю про те, щоб трохи скористатися реальними казино, тому що всі мої останні 3 призи понад 500 доларів були вкрадені казино 5he, кажучи, що це законно. За речі, які не в їхніх умовах. Але досить балаканини, я чекаю відповіді, якщо ви хочете, щоб я передала ваші 40-сторінкові знімки екрана
Чи є сенс продовжувати? Я завжди був правий і ніколи не отримував жодного цента на сьогоднішній день, тож не витрачайте час, якщо тільки ви не вірите, що можете чогось досягти. Якщо ви скептично налаштовані, просто скажіть мені, що вас хвилює поразка, тому що там, де я зараз, я не хочу більше писати та витрачати години свого життя на те, щоб злитися мене обманули 8 справді просто хочу цього я їхні відгуки вони не платять придурки. Тому що справді я міг бути винен 5 тисяч, але я вклав лише 200, щоб виграти їх усіх, так що так, я мав би підвищити загальну перевагу на 11 грамів замість 6700, приблизно 8 метрів, насправді більше всього
Якщо ви вже чекали на рішення органу ліцензування, ми не будемо втручатися в їх розслідування.
Зауважте, що завершення процесу може зайняти кілька тижнів, тому я зараз закриваю цю скаргу як нерозглянуту зі статусом: Очікування рішення регулятора.
Будь ласка, повторно відкрийте скаргу, коли регулятор прийме остаточне рішення, і ми відповідно закриємо цю скаргу.
Шановний Bushman78,
Ми сподіваємось, що це повідомлення застало вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.
Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на kristina.s@casino.guru . З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.
Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь буде нам у пригоді. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Постановлюючи, що вони ніколи не повернули мою електронну пошту. Я надіслав електронні листи 3 різним органам ігор, і ніхто мені не відповів. Протягом 15 разів мені відмовляли у наданні коштів у різних казино, у які я, звичайно, більше не граю. Я ніколи не робив нічого для когось із них, окрім Trust Pilot і bbb, які попереджають інших, але це все, але я люблю шукати угоди, і не всі сайти мають рівні шанси на такі місця, як місто з джекпотом, 100 разів я вносив там лише 9 або менше $ eacjh жодного разу не виграв жодного разу, mychance — найкраще казино, яке я знайшов, вони отримали гроші в той самий день, коли я зняв їх уперше, тепер це завжди наступного дня, і я виграю 1 раз із 3, граючи, тому безперечно мій улюблений , але деякі дуже погані та починають з тобою лахнути, коли ти знімаєш гроші, але завжди матимуть привід не платити, дикий фараон був найгіршим, вони сказали, що в мене була погана адреса, тому я не заплатив свої 1200 зняття, і це віталося не безкоштовно. Це найгірше виправдання, яке я мав, поки казино грабують мене, вважаю, що 65% недостатньо. Ну, дякую, що подивилися, правда, не чекайте багато, але все одно дякую
Чи могли б ви надати будь-які докази того, що ви подали скаргу в офіційний орган ADR казино (eCOGRA) або орган ліцензування (MGA)?
Так, це був вітальний бонус, і так, зробив кілька ставок в 1 долар, які я зробив, намагаючись пройти через парі та поганий зв’язок у казино
Як не дивно, вони просто почали надсилати мені пропозиції, намагаючись змусити мене грати в їхньому казино, але я ніколи не дам їм ще одну CC ENT, доки вони не заплатять мені борг, навіть якщо вони це зроблять.
Я перепрошую, але я не розумію вашого останнього повідомлення і як воно пов’язане з моїм попереднім запитанням. Не могли б ви розповісти детальніше? Ви справді порушили максимальну дозволену ставку?
Я попросив більше 10 сторінок, вони дозволили мені побачити, що у мене немає ставок понад 2 долари, вони ніколи не надавали мені жодних доказів, якщо великі ставки, і я знаю, що я їх не роблю. Тож мені зрозуміло, що це шахрайство. Але просити їх надати це вони не будуть
Дякую, але я не можу надати докази, тому що передбачувана ставка не була на 10 сторінках, які вони мені дали, але вони не думають, що мають повноваження, і з тих 6 разів, коли мене обманювали, і я повідомив про це органам з ігор усі, крім одного, навіть не повернули електронний лист, який зробив один
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги без будь-яких доказів того, що ви зверталися до органу ліцензування, або без наданої вам частини історії гри.
Ну, це нормально, але той факт, що вони не надають доказів, повинен говорити про все, у нього було лише 10 сторінок, які я міг переглянути, і вони не роблять на них великих ставок. Я цілком розумію, чому ви не можете продовжити, а в основному подаєте скарги, щоб інші знали, що це погане казино. Дякую, що розглянули це
Я розумію вашу точку зору, але, як я вже пояснював раніше, ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги без повних підтверджуючих доказів.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
