Виграші гравця були обмежені через максимальний ліміт бонусних виграшів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я виграв гроші, коли вперше грав на Mr Fortune. Я ще трохи грав на свій виграш, а потім нарешті попросив зняти гроші. Тепер ми обмінювалися електронними листами про зняття коштів, і сьогодні прийшла відповідь, що оскільки я виграв на свої бонусні гроші, вони не можуть виплатити мені мої 350 євро, але вони змінили їх на лише 100 євро. Я більше ніколи не буду грати на цьому сайті. Вони крадуть гроші в гравців і дають безглуздий привід через дуже довгий час.
Привіт AnnikaHolmstrom72,
Дуже дякую за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Fortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви використовували? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено в Mr Fortune до 25 квітня. Я заплатив перший раз 5 євро, щоб отримати 7 євро бонусу, а потім я заплатив 10 євро кілька разів, щоб зіграти ще. Я новий гравець на цьому веб-сайті, але більше ніколи туди не повернуся. Здається, вони мають дивні правила і люблять забирати гроші у клієнтів. Ми надсилали електронні листи з містером Форчуном туди й назад, і останнє повідомлення, яке я отримав, було тоді, коли вони сказали мені, що вони змінили мій запит на зняття з 350 євро на 100 євро, і що вони задовольнили цей запит, і гроші незабаром будуть на моєму банківському рахунку. Це було кілька днів тому.
Привіт AnnikaHolmstrom72,
Чи можете ви, будь ласка, переслати своє повідомлення з казино, а також свій депозит/бонус і ставки на nikolas.b@casino.guru?
Зверніть увагу, що якщо ви використовували бездепозитний бонус, його можна було б обмежити максимальним виграшем у 100 євро, як зазвичай.
В порядку. Я надішлю їх Вам. У мене є лише скріншоти, але я надішлю їх Вам
Привіт AnnikaHolmstrom72,
Я ще не отримав від вас електронного листа. Будь ласка, надішліть запитувану інформацію протягом наступних 7 днів, інакше ми будемо змушені відхилити скаргу.
Вибачте, вибачте, вибачте. Я багато працював, але на цих вихідних я вільний, тож тоді надішлю їх Вам.
Привіт AnnikaHolmstrom72,
Я досі не отримав від вас електронного листа. Будь ласка, зверніть увагу, що скаргу буде закрито, якщо протягом наступних 7 днів буде оновлено.