Гравець з Бразилії виграв бонус і заробив 1863,97, але казино не надає можливість виводити кошти, незважаючи на надані документи. Казино вказало, що для зняття виграшу необхідний депозит, чого гравець не зустрічав в інших казино. Скаргу було відхилено, оскільки гравець все ще вирішує робити депозит чи ні, щоб вивести свої виграші, а казино поки що не зробило нічого поганого.
Я виграв бонус і заробив 1863,97, але вони не дають мені можливості вивести гроші. Я надав свої документи, але програма не дає мені можливості для Pix або навіть зняття коштів з банківського рахунку. Вони сказали, що я повинен зробити депозит, щоб зняти гроші. Мені ніколи не доводилося робити це в будь-якому іншому казино, щоб вивести свої виграші... Я навіть успішно використовував Pix для виведення грошей у Favbet, хоча він іноземний...
Привіт barrosalejr,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Fortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що депозит потрібен для підтвердження платежу, і вам потрібно буде вибрати один із варіантів, наданих казино, щоб зняти гроші.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я нормально зареєструвався, і кожного разу, коли я нормально входив, я вводив своє ім’я користувача та пароль, а також просив підтвердження на своєму мобільному телефоні за допомогою SMS. Я зареєструвався, але ніколи не вносив депозит, тому що отримав бонус, я грав і виграв, я намагався зняти, як це траплялося в інших казино, я отримав бонус, я зіграв і зняв те, що виграв, але в MR Fortune це було не так, як я надіслав кілька електронних листів, і мало хто відповів, і в одному з них я сказав, що для зняття мені потрібно зробити депозит, а на самому веб-сайті гри є всі мої дані, як я сказав, номер телефону та підтвердження адреси, тому що я вже завантажив його... Я просто не розумію, чому так важко знімати..
Привіт barrosalejr,
Більшість казино вимагають депозит, щоб перевірити спосіб оплати, щоб потім ви могли зняти гроші. Якщо ви ніколи не робили депозит і використовували лише безкоштовний бонус, запит казино цілком звичайний.
Я не вносив їх, і мені здається, що це ненадійно, якщо я внесу їх і не отримаю відшкодування... Я хотів би знати все точно, тому що я фактично вже списав ці гроші як втрачені. ..
Привіт barrosalejr,
З онлайн-казино це завжди ризиковано, і були випадки, коли гравець не міг зняти рахунок після внесення депозиту, тому в основному ви вирішуєте, хочете ви робити депозит чи ні, але без цього ви, ймовірно, не зможете зняти свій баланс звідти .
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
З того, що я бачу, якщо ви вносите депозит і не можете зняти, я програю, а якщо я не вношу депозит, все залишається незмінним... Важко знати, як діяти...
Привіт barrosalejr,
Як зазначалося вище, ми не можемо прийняти рішення за вас. На основі нашого огляду рейтинг казино нижчий за середній, тому вносити такий депозит може бути ризиковано. З іншого боку, якщо вони вимагають мінімальний депозит в обмін на зняття більших виграшів, ви можете спробувати це зробити.
Я також хотів би зазначити, що якщо ви ніколи не робили депозит у казино, я припускаю, що ви використовували бездепозитний бонус, і в цьому випадку ви точно не зможете зняти повну суму, оскільки вони здебільшого мають максимальний ліміт зняття - тому це також може полегшити ваше рішення.
Тепер скаргу буде відхилено, оскільки казино наразі не зробило нічого поганого, і вам вирішувати робити депозит чи ні. Ви, звичайно, можете повторно відкрити скаргу, якщо справа просунеться, але поки що ми її закриємо.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
значення не 186 397, а 1 863,97
