ГоловнаСкаргиMr Bit Casino RO - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mr Bit Casino RO - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 000 lei

Mr Bit Casino RO
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2022 | Справу закрито : 21.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Румунії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

1. Вони нерозсудливі. На початку у вас є можливість додати велику суму грошей, і якщо ви програєте, ніхто вас нічого не запитає, але якщо ви почнете вигравати, вам зададуть багато запитань. Буде справедливим запитати з самого початку, перш ніж ви отримаєте дозвіл грати на великі суми грошей.

2. Ви довго чекаєте, щоб отримати відповідь від служби безпеки. Навіть якщо ви підете з ними побалакати, вони скажуть, що так, ми під контролем, але нічого не відбувається.


Я чекаю 5 днів, щоб отримати платіж, і навіть я багато пишу, але нічого.

Будь ласка, уникайте цього онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний badarutamihaita1988,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Надіслала всю необхідну документацію.

вони мають підтвердження того, що рахунок належить мені.

тому в цьому немає сумнівів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, badarutamihaita1988, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт badarutamihaita1988,

Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.

Я хотів би запросити Mr Bit Casino RO приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки в завершенні процедури KYC, яка спричиняє проблему із запитом на виведення коштів для гравця?

Дякую.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний badarutamihaita1988 ,


Спасибі за ваш відгук


Ми перевірили ваш статус підтвердження. Ваш обліковий запис було повністю підтверджено 02.11.2022, у той самий день, коли ви надіслали всі необхідні документи. Будь ласка, підтвердьте це тут, щоб ми могли закрити цю скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний badarutamihaita1988,


Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?


Дякую.


Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, badarutamihaita1988,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,


На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого