Гравець з Бразилії попросив два зняти. На жаль, виплати, схоже, затримуються. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив кілька депозитів, і мій прибуток становить 964,27 BRL. Я зробив два запити на зняття коштів. Одну частину банківським переказом, іншу переказом. Обидва очікують на розгляд, і я не можу знайти рішення за підтримки містера Бет.
Дякую
Хуліо Л*****
Шановний Лагедо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів і чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Лагедо,
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.