ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Виведення гравця затримується через процес перевірки.

Mr Bet Casino - Виведення гравця затримується через процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$18 800

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.05.2024 | Справу закрито : 06.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Саскачевану не зміг завершити процес перевірки Mr.Bet, незважаючи на надання кількох документів із зазначенням її імені та адреси. Вона більше місяця чекала, щоб вивести свій виграш, але не змогла цього зробити. Ми запросили у гравця додаткові документи, але вона не відповіла протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене виникли проблеми з отриманням підтвердження місця проживання через процес перевірки. Mr.Bet продовжує відмовляти мені, хоча вони мають мій рахунок за комунальні послуги, податкову декларацію та платіжну картку, де чітко вказано моє повне ім’я та фізичну адресу. Це було довге та неприємне випробування, і я чекав понад 1 місяць, щоб спробувати зняти свій виграш. Я навіть вважаю, що це шахрайство, оскільки вони мають так багато моєї інформації, але нічого не можуть показати. Вони менш ніж корисні для вирішення цієї ситуації. Будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт sarahleeweimer,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт.

документи, які я наразі завантажив із фізичною адресою та повним іменем:

- документ про повернення податку

-рахунок за комунальні послуги

- державна довідка про оплату праці

Мої затверджені документи є підтвердженням себе та селфі.

Я чекаю з 23 квітня, і я спілкуюся з Mr.bet щодня, але вони надсилають мені ту саму інформацію, що й завжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Зараз я надіслав свої дійсні водійські права, де чітко вказано моє повне ім’я та фізичну адресу, а також документ із усіма 4 кутами, а не знімком екрана. Вони все ще відхилили його, заявивши, що він схожий на мої попередні документи. Це неправда. Для підтвердження себе я використав свій паспорт. Тому вони точно різні. Будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо sarahleeweimer за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Саралевеймер,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити пана Bet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Домініка,


Повідомляємо, що відповідний користувач не надав жодних документів з 15 травня 2024 року. Процес підтвердження залишається незавершеним, оскільки ми все ще очікуємо підтвердження адреси від користувача.


Вимоги щодо підтвердження адреси:


  • ПІБ (відповідний документ, що посвідчує особу)
  • Адреса місця проживання
  • Дата видачі ( не старше трьох місяців )


Прийнятні документи включають:


  • Рахунок за комунальні послуги
  • Державний лист або податкова накладна
  • Документи про страхування будинку
  • Рахунки за телебачення
  • Кредитний договір
  • Довідка з місця проживання
  • Виписка з банківського рахунку (за останні 90 днів)
  • Рахунок за стаціонарний телефон
  • Повідомлення поліції
  • Листи або рахунки від страхової компанії
  • Рахунки за Інтернет
  • Документи про медичне/соціальне страхування
  • Чинний договір оренди (підписаний обома сторонами, не старше 90 днів)


Ми продовжимо, коли користувач надасть необхідне підтвердження адреси.


Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановна sarahleeweimer , будь ласка, надайте казино необхідні документи, щоб завершити процес перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sarahleeweimer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого