Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами зняття 1500 євро з Mr. Bet, оскільки її документи неодноразово відхилялися, незважаючи на те, що вона відповідала всім вимогам. Хоча вона була постійним клієнтом і використовувала електронний гаманець Mifinity, обробка її запиту зайняла тижні, а її загальний виграш склав 4900 євро. Проблему було вирішено після того, як її обліковий запис було успішно підтверджено, і вона отримала свої виграші.
Привіт. Я був клієнтом Mr. Bet вже кілька років. Останні два роки я постійний клієнт.
Я в основному використовую електронний гаманець Mifinity як спосіб оплати, особливо для виплат виграшів!
З липня минулого року я неодноразово стикався з новими запитами на підтвердження, хоча я використовував той самий спосіб оплати.
1 березня 2025 року я подав запит на зняття 1500 євро за допомогою mifinity, і мене попросили знову завантажити документи для перевірки. Однак їх щоразу відхиляли, хоча всі вимоги були виконані.
Крім того, слід додати, що обробка займає кілька днів, а зв’язок зі службою підтримки є незадовільним. 17 березня 2025 року мої документи знову відхилили, а відкликання не оформили. Тоді я виграв трохи більше. Мій загальний виграш зараз становить 4900 євро. Я здійснив кілька вилучень, використовуючи різні способи оплати. Вони вже були перевірені в попередні місяці. У мене таке враження, що Mr.bet навмисно приховує виграші!
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити мою проблему.
Шановний Caroll89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mr. Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас, дякую за підтримку.
Я надіслав запитувану інформацію на вказану вами електронну адресу.
LG Кароліна
Вітаю! Я хотів би повідомити вам, що мій обліковий запис сьогодні успішно підтверджено, і я отримав свої виграші!
Шановний Caroll89,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
