ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Виведення гравця було відкладено.

Mr Bet Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.10.2021 | Вирішено : 13.10.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини не отримав своїх виграшів. Казино вдалося заплатити гравцеві, і тепер скаргу вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня, 18 вересня 2021 року я повністю перевірив платіж як постійний клієнт і виплатив його без бонусних грошей у розмірі 900 євро, які все ще були виплачені через 2 дні, через 4 дні грошей, на жаль, все ще не було мій рахунок, зауважте, я тут

Втрачені десятки тисяч євро, сотні депозитів, а також час від часу зняття коштів завжди на один і той же рахунок і зняття рахунку, мені сказали чекати і чекати, кожного разу, коли кожен раз викликався інший прийом кожного разу, коли у мене був інший працівник їх Виписка з рахунку була надіслана, що гроші не надійшли, але вона просто чекає, так, що мені чекати, мене просто відкладають, це не нормально, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Г.,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви раніше успішно знімали кошти? Який спосіб зняття виграшу ви вибрали?

Який статус вашого вилучення, будь ласка - воно очікує на розгляд чи обробляється?

Крім того, будь ласка, перешліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Габріеле,

Дякую за відповідь.

Зверніть увагу, що в нашій системі ми бачимо лише те, що виплата 900 євро перебуває в стані успіху. Якщо ви заявите, що ніколи не отримували ці гроші, ми повинні розслідувати цю справу і потребуємо вашої співпраці з цього приводу.

Щоб ми могли передати цю справу до відповідального департаменту, нам потрібна виписка з вашого рахунку з усіма операціями з 20.09. до 30.09.

Ми терпляче чекаємо на вашу своєчасну відповідь. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, ми цілодобово доступні, наша дружня команда чекає на Вас.


З повагою,

Менеджер ігрового клубу, Дженні

2632259


це було з 3.10

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Габріеле,

Дякую за відповідь.

Нагадуємо, що ви здійснили виведення коштів через платіжну систему Sepa. Час обробки для цього способу оплати становить до 7 робочих днів, і вам дійсно не потрібно турбуватися, це лише час обробки способу оплати.

Ми очікуємо, що гроші незабаром надійдуть на ваш рахунок, але якщо ви не отримаєте їх до 30.09.2021, будь ласка, зв’яжіться з нами разом із банківською випискою, що підтверджує, що на ваш банківський рахунок не додано грошей, і ми подбаємо про це питання.

Поки час оплати провайдера не закінчиться, вам слід лише терпляче почекати, поки платіж буде оброблений. Наша команда обслуговування клієнтів оцінить ваше розуміння та терпіння.

Насолоджуйся своїм днем. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, ми цілодобово доступні, наша дружня команда чекає на Вас.


З повагою,

Менеджер ігрового клубу, Дженні

2632259


У мене ще є кілька електронних листів, коли вони сказали, що гроші надійдуть 23 -го, потім 27 -го, 29 -го, 30 -го, але там немає до сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за Вашу відповідь, Г. Чи не були б Ви такими добрими та підтвердили б, що Ви надали необхідну банківську виписку з транзакціями?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, виписку з рахунку через pdf -файл не можна вставити сюди? але що пішло не так з містером Бет

всі вони мають дані, я перевірю ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, але я намагався запитати, чи ви надіслали виписку з банку в казино відповідно до її запиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, готовий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, сьогодні гроші повернули на мій рахунок гравця, гроші були перераховані в мій банк, який я мав 5 місяців тому, і перерахували назад, оскільки цей рахунок більше не існує протягом кількох місяців, коли я платив і виходив зі свого нового банківського рахунку. вже перевірявся 2 рази в новому банку, я зараз подав заявку на новий платіж на попередній рахунок, я вважаю, що вони більше не будуть виплачувати, ні електронною поштою, ні виправданням, ні поясненням, просто десь заплатили гроші, і тепер це повернулося на рахунок

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую G за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогодні через 25 днів мої гроші надійшли на рахунок. Я б змінив скаргу зараз, але для них це ніколи не було драмою ...... Щиро дякую за підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт G!


Я радий бачити, що ваше питання вже вирішено. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого