Гравець з Австрії подав запит на зміну адреси та чекав на зняття 3600 євро. Казино порадило гравцеві почекати до 28 днів. Гравець подав усі необхідні документи для зміни адреси та попередньо був перевірений казино. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав свій виграш.
Привіт, хтось може допомогти мені з цим? Я подав запит на зміну адреси та чекав 21 день, поки ця зміна буде реалізована та моя виплата. Ще нічого не змінилося; Я просто хочу, щоб мені виплатили гроші. Це не може бути так складно. Кожного разу мене затримують і кажуть терпіти, бо це може тривати до 28 днів. Але для мене це не означає, що це має зайняти 28 днів!!!!
Будь ласка, допоможіть мені з цим!???? Я просто хочу отримати свій виграш, нічого більше. Сума виграшу 3600 євро!
Шановний Muho66!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mr Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт, відправив реєстраційну форму для зміни адреси. І з 28 березня 2024 року я чекаю виграшу і не виплачують і я відправив всі документи, які їм потрібні, я верифікувався і все запрацювало. Тепер я змінив адресу, хоча вона насправді правильна, адреса правильна, насправді я зробив помилку, я хотів бути впевненим і не написав номер, тому я попросив змінити адресу, це не повинно бути не буде проблемою, я думаю.
Я надіслав їм історію чату електронною поштою, і щоразу отримую ту саму відповідь. У мене справді більше немає терпіння. Нарешті я хочу, щоб мої виграші виплатили.
Адресу змінили, як зазвичай, і знову все гаразд. Ще раз дякую вам!!!
Дякуємо за оновлення.
Виплата надійшла на ваш банківський рахунок? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Я все ще чекаю свою оплату. Я заплатив сьогодні. Я зачекаю до цього тижня чи вівторка, і тоді я зможу сказати вам, вирішено це чи ні.
Але я хочу отримати свої гроші цього тижня, тому що я чекав вічність!?
Востаннє я знімав кошти 9 квітня 2024 року. Його скасували. Тепер я знову зняв і чекаю, поки його оброблять.
гроші перерахували, тому вирішили ще раз дякую
Шановний Muho66!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
