ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Виграш гравця обмежено.

Mr Bet Casino - Виграш гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 450 R$

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.02.2023 | Вирішено : 20.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії обмежував свої виграші так, ніби вони були згенеровані виключно з безкоштовних обертань. Гравець отримав 2 види бонусів в один день. Бонус на депозит (100% бонус + 100 FS, 50 FS на день) і бездепозитний бонус (50 FS). Ймовірно, казино вважало, що зароблені виграші були отримані за допомогою бездепозитного бонусу з максимальним лімітом виведення грошей. Однак цей бонус було втрачено в той самий день, коли було заявлено обидва бонуси, а спірні виграші були отримані з другої партії безкоштовних обертань, отриманих наступного дня (частина бонусу на депозит), яка не була обмежена максимальним виведенням сума. Хоча жоден представник не відповів у ланцюжку, гравець підтвердив, що казино повернуло йому спірні виграші та що він уже успішно їх зняв. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, гуру, казино! Я отримав від казино пропозицію щодо бонусу на депозит, я вніс 50 реалів і отримав ще 100% 50 реалів бонусу плюс 100 безкоштовних обертань 50 ігор на день, потім я виграв ще 50 реалів на Карнавалі, обмежений максимум сума зняття 250 реалів, але в день депозиту я втратив 50 реалів на депозит 50 реалів бонусу на депозит, я втратив прибуток від 50 ігор, які я отримав того самого дня, і я втратив 50 реалів Carnival limited до 250 правильного зняття.

Наступного дня я отримав решту 50 безкоштовних обертань від депозиту, оскільки є 50 обертань на день, тож із цих 50 ігор я виграв 30 і кілька реалів, щоб перетворити на реальний баланс, мені довелося поставити понад 1200 реалів , мені пощастило, і я зміг зробити ставку на перекидання і отримати реальний баланс у 1450 реалів , я зробив запит на зняття коштів, казино скасовує зняття коштів і отримує 1200 реалів , залишаючи мені 250 реалів, стверджуючи, що я отримав цей прибуток із 50 реалів Карнавалу обмежено 250 реалами, але це брехня, що я отримав прибуток від 50 депозитних ходів, які я отримав наступного дня, 50 реалів Карнавального бонусу обмежено 250 реалами, які я програв того самого дня, оскільки вони стверджують, що я виграв цей бонус, знаючи що я програв, я виграв ці 1450 реалів із 50 ходів безкоштовного депозиту, які я отримав наступного дня, як я вже казав вам, я виграв 30 і кілька реалів у 50 іграх, і мені вдалося перетворити на реальний баланс, інші бонуси вже були втрачені, будь ласка, допоможіть мені вирішити мою проблему, казино бреше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний тіагрім,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


3.9. Максимальний виграш/прибуток від бездепозитних безкоштовних обертань, усіх безкоштовних грошових бонусів (безкоштовних фішок) і всіх додаткових бонусів до досягнень, дозволених для зняття, обмежено 50 євро або еквівалентом у валюті, якщо не вказано інше.


Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким, лише коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення бонусу. грати.

Будь ласка, зрозумійте, що немає нічого незвичайного в застосуванні максимального виведення грошей до будь-яких рекламних виграшів. Якщо ви втратили свій депозит і нараховану суму бонусу, а весь прибуток було отримано з безкоштовних обертань, що залишилися, ви не матимете права на отримання більше 50 євро або еквівалент у вашій валюті.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Але я виграв не з бездепозитним бонусом, я виграв з депозитним бонусом, розумієте?

Вони кажуть, що я виграв з карнавальним бонусом, обмеженим 50 євро, але це не так, він був виграний з 50 безкоштовними обертаннями, ви тепер розумієте?

Я виграв його за допомогою депозитного бонусу, який зробив, а не за допомогою бездепозитного бонусу, розумієш?

Цей обмежений термін у 50 євро — це безкоштовні обертання без депозиту або безкоштовна пропозиція без депозиту, але це була пропозиція не без депозиту, а з депозитом, розумієте?

Я роздрукував рекламну акцію, яку я отримав вище, ви можете подивитися, що останній бонус, який я грав, був бонусом раундів депозиту, а не карнавальним бонусом у 50 реалів, обмеженим 250 реалами, розумієте?

Я не отримав бонус або обертання без депозиту, це був бонус на депозит, зрозумів?


Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

є докази того, що казино краде у клієнтів, подивіться на попередній скріншот, який я надіслав у попередньому повідомленні

що останній бонус був безкоштовними обертаннями на депозит.

Вони виключили останній бонус, щоб сказати, що останній був для карнавалу, подивіться на крадіжку, щоб не платити клієнту, ви можете подивитися, і ви побачите різницю, але я зробив відбиток і маю докази того, що казино є злодій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино має сміливість красти, але я взяв відбиток, останній бонус, який я грав, був депозит, це не був бездепозитний бонус, обмежений 250 реалами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав 100% депозит і 100 раундів депозиту

Раунд депозиту становить 50 на день

Отже, після завершення депозиту я отримав 100% бонус і 50 обертань зі 100

Я все це втратив, потім я активував карнавальний бонус у 50 реалів, обмежений 250 реалами, я також втратив карнавальний бонус у 50 реалів у той самий день депозиту, коротше кажучи, я втратив усе в день депозиту.

Наступного дня я отримав решту 50 раундів з депозиту, який не обмежений, він дав 30 і трохи прибутку з 50 раундами, я зробив це реальним, я виграв 1450 реалів


Казино звинувачує мене в тому, що бонус прийшов від цих 50 реалів від Carnaval, але він не прийшов, ці 50 реалів від Carnaval я втратив усе в той же день депозиту, цей прибуток прийшов від 50 раундів депозиту

що не обмежено

Бо бонуси на депозит не обмежені


Ти тепер розумієш мене?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дивіться умови раундів депозиту не обмежені

7.6. Після активації бонусних обертань за допомогою депозиту Гравець може грати в певний слот безкоштовно з тією ж імовірністю виграшу, як якби Гравець ставив реальні гроші. Після виконання умов акції бонусні обертання будуть нараховані в зазначених іграх. Щоб почати бонусні обертання, просто увійдіть у свій обліковий запис користувача та відкрийте вказаний слот. Гра з бонусним обертанням розпочнеться автоматично.

7.7. Виграші від бонусних обертань нараховуються як бонусні гроші (розмір ставки може відрізнятися в залежності від акції та буде вказаний в описі). Зауважте, що, роблячи ставки на виграші від бонусних обертань, ви спочатку ставите гроші, які ви внесли, а потім гроші, які ви виграли. Бонусні обертання мають певний період тривалості, який буде вказано в описі акції. Виграші від бонусних обертань також повинні бути поставлені до вказаної дати.

7.8. За винятком особливих випадків, безкоштовні обертання закінчуються протягом 10 днів, якщо вони не використовуються.

7.8.1. Бонусні спіни можуть бути надані як одноразово, так і на певну кількість днів. Якщо оберти нараховуються протягом 2 або більше днів, вони будуть зараховані на рахунок гравця протягом наступних днів рівними частинами. Обертання, які не були використані в певний день, автоматично скасовуються перед зарахуванням наступної частини. Це правило поширюється на всі акції, де спіни нараховуються протягом 2 і більше днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Цей термін, який ви, гуру, показали мені, стосується бездепозитних обертань або бонусів

Але мій заробіток прийшов через депозитні раунди

7.9. Максимальний виграш/прибуток від бездепозитних безкоштовних обертань, усі безкоштовні грошові бонуси (безкоштовні фішки) і всі додаткові бонуси за досягнення, дозволені для зняття, обмежені 50 євро або еквівалентом в іншій валюті, за винятком особливих випадків.


Тепер ви зрозуміли мене, гуру казино, я чекаю, поки ви мені відповісте


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви бачили, що навіть у терміні видно, що обертання терміну депозиту вони ділять трохи щодня, ось що сталося зі мною. Я отримав 50 обертань депозиту наступного дня, і мені вдалося виграти


Але ця ставка містера є брехливою компанією, тому що звинувачення мене в тому, що я виграв через 50 реалів на карнавалі, є чистою брехнею


Я просто вважаю, що компанія повинна бути серйозною та чесною з клієнтами, ігри в кількох онлайн-казино, це те, що мене найбільше злить.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

подивіться на дату 23 лютого, це 33,75 було прибутком 50 раундів депозиту,

Карнавальний бонус у розмірі 50 реалів обмежено 250 реалами, я грав і програв 22 числа, тут ви бачите, що казино бреше


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, tiagrim, за оновлення. Не могли б ви переслати свою історію ігор (ідеально у форматі PDF) на адресу petronela.k@casino.guru ? Якщо він недоступний в обліковому записі вашого гравця, спробуйте запитати його безпосередньо в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я спробую надіслати запит на PDF для казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я запитав службу підтримки казино, і вони сказали, що проаналізують, чи це працює, вони надішлють мені PDF-файл, попросять почекати, а тепер?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже запитував PDF-файл з історією гри, але казино мало надіслати його мені, але воно ще не надіслало його мені, що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно надіслав повідомлення в службу підтримки, і вони попросили мене зачекати 30 днів, щоб надіслати історію гри у форматі PDF. Це займе багато часу, Боже мій, що мені тепер робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, tiagrim, за вашу відповідь. Зараз я передаю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, тіагрім,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Mr.Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Mr.Bet Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чи можете ви перевірити претензії гравця зі свого боку та повідомити нам, чи правильним було рішення казино? З яких коштів були виграні спірні виграші? Якщо виграш було виграно з бонусом, які умови застосовуються?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, гуру казино, я хочу сказати, що казино діяло правильно та повернуло мені прибуток, я здійснив зняття коштів, а тепер чекаю, чи вони заплатять, я хочу сказати велике спасибі гуру казино, бажаю чудового дня.. .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний тіагрім,

Приємно чути таку новину!

На даний момент я щиро вірю, що платіж прийде до вас лише питанням часу.

Однак я хотів би залишити цю скаргу відкритою, доки не отримаєте підтвердження успішного вилучення або оновлення.

Будь ласка, повідомте нас, щойно ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, гуру казино, казино щойно заплатило мені, дякую, ЧУДОВИХ ВИХІДНИХ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудово, тіагрім!

Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого