Гравець з Бразилії чекав на свій виграш з кінця жовтня. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я граю в казино mr.bet і завжди вношу депозити через pix. Тому що казино пропонує цей спосіб депозиту. Мій рахунок казино вже перевірено та схвалено для виведення коштів. Виявляється, в останній день 29.10.2022р. Я виграв і попросив вивести 900 реалів. Казино не задовольняє моє зняття грошей. Я вже надіслав електронний лист і спілкувався через їхній чат, і ніхто не сказав мені, коли вони мені заплатять. Прикро бути обманутим. Вони відмінно підходять для отримання депозитів. Але честь платежів - це розчарування. Сподіваюся, хтось допоможе мені стягнути з цього жахливого казино те, що вони мені винні.
Шановна carlopina1961,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви підказати, який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий спосіб оплати, який ви використовували для внесення депозитів - Pix?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго ранку
Я завжди робив депозити за піксель. І я вже отримав усі зняття банківським переказом. Це зайняло близько 4 днів, але воно прийшло.
Зараз 12 днів і цього мало. Казино лише каже, що вони вже подали до суду і що воно знаходиться у відділі трансферів. Але нічого не кажуть, коли отримаю. Я грав нормально. Щойно я виграв цю суму, казино додало 55 реалів на мій рахунок як бонус без мого запиту. Я одразу перестав грати і сказав, що не вимагаю бонусів. Вони сказали, що немає проблем. Щоб я міг нормально продовжувати займатися спортом. Тому я перестав грати. Тому що вони можуть подумати, що я граю з їхнім бонусом. Я подав запит на зняття зі свого балансу, який того дня становив понад 1000 реалів. Вони знизили 55 реалів бонусу, і залишилася вартість 900, яка до сьогодні не надійшла сюди. Я теж одночасно. Я повернувся в чат і попросив диспетчера перевірити, чи все в порядку. Він сказав так. Моє зняття було успішним.
Щиро дякую за відповідь, carlopina1961. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.