Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за 20 днів до подання цієї скарги. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Минуло 20 днів, щоб отримати моє зняття, він завжди каже, що збирається це вирішити, я втратив багато грошей. коли я виграв, потрібно стільки часу, щоб заплатити, я хворий, мені потрібно купити ліки, я розраховую на ці гроші
Шановний raairless,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я вже робив виведення, це навіть не зайняло 3 днів, але це була менша вартість
Дякую за вашу відповідь, raairless. Чи правильно я розумію, що виведення було успішно оброблено?
Іноді банки стягують комісію за операції або обмін валюти, і, на жаль, це не в руках казино. Чи не могли б ви уточнити, скільки грошей вам було перераховано?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.