Шановний marvin.75,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо повідомлення про помилку, яке ви отримали? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear marvin.75,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted casino support regarding the error message you received? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
If there is any other relevant communication between you and the casino feel free to send it to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.
