ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням свого виграшу.

Mr Bet Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.12.2020 | Справу закрито : 07.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії намагається забрати свій виграш через неповний KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене проблема з оплатою. Вони просять у мене деяких приватних документів у банку, хоча вони мають все, коли я звертався. Я завжди роблю запити через klarna або pleysafeti, і вони мають усі мої дані. Однак зараз вони постійно затримують мене і не будуть платити. але вони ніколи не просять мене про все це, я маю на увазі ці документи. Щодня я пишу з іншим адміністратором, і кожен день вони просять про щось інше. Я не думаю, що там щось підходить. будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сейна,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я лише уявляю, наскільки це може вас розчарувати, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і здійснює процес перевірки по-різному.

Не могли б ви вказати, які саме документи ви вже надали? Чи всі вони були затверджені?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сейна,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого