ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Переказ коштів гравця скасовано та відкладено.

Mr Bet Casino - Переказ коштів гравця скасовано та відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 498 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.07.2023 | Вирішено : 26.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії чекав на зняття з 3-го числа, і після внесення платежу на рахунок переказ був раптово скасований. Зв’язок із казино був незадовільним, і гравець просто намагався отримати свій законний виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів приїхати сюди та похвалити казино, але те, що вони роблять зі мною, є надзвичайною неповагою, я чекав з третього числа, щоб обробити свій платіж. чекаючи моїх прибутків, вони внесли платіж на мій рахунок і негайно скасували переказ, я розмовляв зі службою підтримки, але вони завжди з роботизованими повідомленнями, і коли вони не знали, що ще пояснити, вони сказали, що це офлайн, я просто хочу отримайте те, що належить мені по праву, будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Честерф Монтейро!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви чекаєте на виплату виграшу 3 липня?

Не могли б ви пояснити, який трансфер скасовано? Це був депозит, який ви надіслали на свій рахунок у казино?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я пройшов перевірку, яка зайняла у мене 2 тижні, щоб зробити це, прибуток 3 по 400,00 із загальної суми 1200 було внесено на рахунок, але переказ було негайно скасовано, я розмовляв зі службою підтримки, але вони говорять про речі та не знаю, як відповісти, вони просто кажуть, що це обробка, але я не розумію, чому вони зробили платіж у розмірі 1200 і скасували його за допомогою кредитної картки Visa. Вони здійснили платіж, а потім негайно скасували його. Це гра з обличчями людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо проблеми на адресу veronika.l@casino.guru ? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, доставка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую вам за вашу електронну пошту. Не могли б ви підтвердити, чи повернуто скасовані платежі на рахунок вашого гравця? Ви вже отримували гроші з цього казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Значення не було повернено на обліковий запис гравця, обліковий запис, що ведеться, не доступний для гри, і він не потрапив на обліковий запис, і це були мої перші зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, ChesterfMonteiro, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо ChesterfMonteiro за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Mr Bet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з цим вилученням і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, дякую за вашу готовність допомогти. Через 25 днів мені вдалося отримати свої гроші, оскільки мені довелося змінити спосіб оплати, щоб отримати їх у Бразилії, що зайняло близько 48 годин! Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Честерф Монтейро!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого