Mr.bet
4:22 (18 годин тому)
Привіт,
Дякуємо, що звернулися до нашої команди!
З жалем повідомляю вам, що ваш обліковий запис заблоковано відповідно до нашого правила 3.3.3. На жаль, це остаточне рішення, і змінити його неможливо.
3.3.3. Менеджер платежів може виконувати додаткові процедури перевірки для будь-яких сукупних зняттів, що перевищують 2000 євро (або еквівалент у вашій валюті), і залишає за собою право виконувати такі процедури перевірки для платежів на меншу суму. Підтверджувальні документи, включаючи, але не обмежуючись усіма наведеними нижче, мають бути надані в належній якості протягом 14 днів після вашого запиту:
- перелік документів, зазначених у пункті 3.2.4;
- будь-який інший документ, який ми вважаємо необхідним для завершення наших процесів перевірки;
- якщо з будь-якої причини ви не можете надати нам таку інформацію або вона вважається незадовільною, ми можемо заблокувати або обмежити ваш обліковий запис користувача, доки ви не надасте нам таку інформацію. Якщо ми не отримаємо необхідну інформацію або не зможемо підтвердити вашу особу, ми можемо припинити дію цих Умов, закрити ваш обліковий запис користувача та повернути вам, за вашим запитом, будь-які кошти, внесені на ваш обліковий запис під час блокування або обмеження вашого користувача. Обліковий запис, на додаток до будь-яких коштів, внесених після того, як ваш Обліковий запис користувача було заблоковано або обмежено, згідно з цими Умовами та якщо не потрібно відстрочити або утримати виплату всіх або частини ваших депозитних коштів для дотримання наших юридичних і нормативних зобов’язань, які включають наші зобов'язання щодо боротьби з відмиванням грошей і шахрайством.
Власникам рахунків, які бажають повернути кошти на закритому, заблокованому або виключеному рахунку, рекомендується звертатися до Центру обслуговування клієнтів.
Не соромтеся зв’язуватися з нами електронною поштою, якщо у вас виникли додаткові запитання чи запити. Ми завжди будемо раді вас підтримати!
вітаю,
Керівник грального клубу М
Минуло 14 днів, а вони досі не заплатили
Mr.bet
4:22 (18 hours ago)
Hello,
Thank you for contacting our team!
I regret to inform you that your account has been blocked according to our rule 3.3.3. Unfortunately it is the final decision and there is no possibility of changing it.
3.3.3. The payment manager may perform additional verification procedures for any cumulative withdrawals exceeding €2,000 (or the equivalent in your currency), and reserves the right to perform such verification procedures for payments of a lower amount. Verification documents including but not limited to all of the following must be provided in good quality and within a period of 14 days of your request:
- the list of documents specified in article 3.2.4;
- any other document that we consider necessary to complete our verification processes;
- if, for any reason, you are unable to provide us with such information or it is not considered satisfactory, we may block or restrict your User Account until you provide us with such information. If we do not receive the required information or are unable to verify your identity, we may terminate these Terms, close your User Account and return to you, upon your request, any funds deposited into your account at the time we block or restrict your User Account, in addition of any funds deposited after your User Account has been blocked or restricted, subject to these Terms and unless it is necessary to delay or withhold payment of all or part of your deposit funds to comply with our legal and regulatory obligations , which include our anti-money laundering and fraud obligations.
It is recommended that account holders who want to recover funds held in a closed, blocked or excluded account contact the Customer Service Center.
Do not hesitate to contact us via email if you have any further questions or queries. We will always be more than happy to support you!
Greetings,
Gambling club manager, M
14 days have passed and they still haven't paid
Mr.bet
4:22 (hace 18 horas)
Hola,
¡Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo!
Lamento informarle de que su cuenta haya sido bloqueada de acuerdo con nuestra regla 3.3.3. Por desgracia es la desicion final y no existe la posibilidad de cambiarlo.
3.3.3. El gestor de pagos puede realizar procedimientos adicionales de verificación por cualquier extracción acumulada que supere los 2000 euros (o el equivalente en su divisa), y se reserva el derecho de realizar tales procedimientos de verificación en casos de pagos por un monto menor. Los documentos de verificación que incluyen a título enunciativo, todos los que se mencionan a continuación, deben proporcionarse en buena calidad y dentro de un período de 14 días desde su solicitud:
- la lista de documentos especificada en el artículo 3.2.4;
- cualquier otro documento que consideremos necesario para completar nuestros procesos de verificación;
- si, por cualquier motivo, no puede proveernos con tal información o esta no se considera satisfactoria, podemos bloquear o restringir su Cuenta de usuario hasta que nos proporcione dicha información. Si no recibimos la información requerida o no podemos verificar su identidad, podemos anular estos Términos, cerrar su Cuenta de usuario y devolverle, si usted lo solicita, cualquier fondo de depósito en su cuenta al momento de bloquear o restringir su Cuenta de usuario, además de cualquier fondo depositado luego de que su Cuenta de usuario haya sido bloqueada o restringida, sujeta a estos Términos y salvo que sea necesario retrasar o retener el pago de todo el monto o parte de sus fondos de depósito para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, que incluyen nuestras obligaciones de prevención de lavado de dinero y fraude.
Se recomienda que los titulares que quieran recuperar los fondos retenidos en una cuenta cerrada, bloqueada o excluida se comuniquen con el Centro de atención al cliente.
No dude en contactarnos a traves del correo electronico, si tiene más preguntas o consultas. ¡Siempre estaremos más que felices de apoyarle!
Saludos,
Gerente del club de juego, M
ya pasaron los 14 días y aun no pagan
Автоматичний переклад.
