ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Mr Bet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 15h 24m 4s

Підсумок випадку

8 год. тому
Переклад

Гравець з Австрії намагається зняти кошти в казино Mr.Bet, але виявляє, що його обліковий запис заблоковано через те, що його позначено як дублікат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний пане/пані, нещодавно я намагався зняти кошти в онлайн-казино Mr.Bet. Однак тепер мій обліковий запис заблоковано, оскільки це нібито дублікат облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановний maci1705,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Так, можливо, моя сестра зареєструвалася. Я запитав її, але вона неповнолітня і не зізнається. Я теж так думав, тому що я багато знаю про комп’ютери завдяки IP-адресі.

Ні, я ніколи не користувався VPN.

Я хотів вийти, і мені сказали перевірити себе. До цього моменту мені потрібно було лише підтвердити свій номер телефону.

Я грав тільки в автомати.

Я конвертував бонусні гроші в реальні гроші і мав близько 3000 євро та трохи бонусних грошей. Потім я продовжив гру, щоб конвертувати ці бонусні гроші в реальні гроші. Це спрацювало. Одного разу я дійшов до 5000 євро. Я зіграв свій шлях до 4000 євро. Я хотів отримати гроші, але мене заблокували.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

О так, і в той час або в ту ніч, коли мене забанили, зі мною був друг, який грав на моєму другому комп’ютері зі свого облікового запису. Я не знаю, чи це допоможе, на жаль, я не знаю його електронної пошти, але ім’я його облікового запису містить щось із «merlzn»


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.

Отже, якщо я правильно зрозумів, видається, що ваша неповнолітня сестра могла створити обліковий запис у казино, але в той же час ви впевнені, що ваш друг, який також має обліковий запис, грав на вашому комп’ютері. Не могли б ви уточнити кілька деталей?

  • Ви входили у свій обліковий запис казино в той час, коли ваш друг використовував ваш другий комп’ютер? Або він грав, коли ви не входили в обліковий запис?
  • Чи є шанс, що ви з другом грали в ті самі ігри або використовували однакові бонуси під час його візиту?
  • Чи використовували ви раніше цей другий комп’ютер для гри в казино Mr Bet?

Ця додаткова інформація допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та діяти відповідно.

Ще раз дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Так, ми грали одночасно, він на своєму рахунку, а я на своєму.

так, ми обидва грали в Razor Shark, і я отримав там близько 4000 євро.

Так, він був там кілька разів і одночасно грав зі мною.



Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого