ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Mr Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: $800 000 CLP

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.12.2021 | Справу закрито : 06.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Чилі заблокували без додаткових пояснень. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона була необґрунтованою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я чекав перевірки справ, щоб вивести свої заробітки, і вони надіслали мені електронного листа, що перевірка пройшла успішно, і через кілька хвилин вони заблокували мій обліковий запис, який не був моєю електронною поштою, вони дали мені пояснення, які не мають сенсу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із підтвердженням успішної перевірки облікового запису на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, надішліть попередні дані на електронну пошту Petronela для перевірки облікового запису, просили мене зняти 800 000 доларів, і це було відхилено mr bet, мій обліковий запис було створено в кінці жовтня, я грав лише в слоти, і я отримав перший Зняття, якщо вони зробили, і я думаю, що якщо в моєму обліковому записі виникли проблеми, це зняття слід було відхилити. Я завжди використовував ту саму картку, мою електронну пошту, номер телефону було перевірено, надішліть свою історію, усе запитане, якщо була проблема з моїм обліковий запис потрібно було повідомити або заблокувати набагато раніше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони вимагають посвідчення особи, селфі, банківську картку та місце проживання є достатнім доказом, щоб ідентифікувати гравця, і я все виконав, і якщо є помилка в записі, вони повинні повідомити гравця про будь-яку помилку, яку він може зробити, вони використовують це в їхню прихильність.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Мане, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мане,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Mr Bet Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за допомогу, дратує те, що вони повинні були відхилити будь-яку депозитну транзакцію, якщо в рахунку були проблеми або помилки, це зловживання, тому що як клієнт їм довіряв, і це блокування потрібно було зробити набагато раніше, щоб не вносити гроші , в кінцевому підсумку людина втрачає все, і з тієї ж причини, якщо вони діють сумлінно, вони повинні були повідомити, і я думаю, що ідентифікаційної картки, селфі та правильних банківських реквізитів більш ніж достатньо, щоб знати, що вони мають справу з власником рахунок, зрештою вони вважають, що рахунок фальшивий, і це не так, я хочу повернути всі свої гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Петре,


Обліковий запис Користувача було заблоковано, а виграші анульовані через порушення Правил 3.1.3.


«3.1.3. Ви повинні ввести всю необов’язкову інформацію, яка запитується у вашій реєстраційній формі, зокрема, вашу особу, вашу адресу та контактні дані, включаючи дійсну адресу електронної пошти, ваше місце проживання, номер телефону, дату народження».


Ми звернулися до відповідного відділу з проханням надати більше інформації щодо цієї справи та вчасно надамо відповідь.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Mr.Bet


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, пане Бет за відповідь, я прочитав так багато скарг щодо моєї причини 3.1.3, і є казино, які вирішили проблему для клієнтів, які стверджують, що використовують цю причину для того, щоб не платити, я ввів свої дані в реєстр, і якщо у вас є будь-яка помилка була несвідомою, а не за недобросовісну дію, у вас є вся моя інформація, щоб зарахувати мій рахунок, і що я є власником за допомогою найнадійніших способів оплати, і більше того, вони повертають мені електронний лист, що мій обліковий запис підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо команді казино Mr.Bet за відповідь, ми з нетерпінням чекаємо більш детальної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петро,


Детальний опис справи надіслано вам електронною поштою.

Чекаємо на вашу подальшу допомогу.


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Містер Бет, ви побачите, що я трохи наполегливий щодо моєї ситуації, і для чогось ви попросите додаткову допомогу від Casino Guru, у моєму випадку є 50% провини як від мене, так і від них, вони як бізнес повинні перевірити з самого початку транзакції та не домагаються своїх умов лише для зняття коштів, вони кажуть, що спочатку це поверхнева перевірка з їхніми клієнтами, якщо вони мають ідеальну репутацію, то це має бути з моменту входу клієнта, і якщо у них є помилка, блокувати її негайно, не дозволяйте мені вводити більше грошей, тому що в кінцевому підсумку це сприймається як шахрайство, і вони тримають наші гроші, оскільки люди грають впевнені, що вони отримають свої гроші та свої виграші, і вони знаходять ці перешкоди, які грають лише на їхню користь, наші гроші реальні від початку до кінця і це не фантастика і ми навіть не маємо права виправляти, якщо б у мене були борги з ними, навіть якби я зробив помилку в написанні їх імені вони стягнуть з мене те ж саме, що варто це число ro o що стосується ідентифікаційної картки, я хочу, щоб вони були справедливими, і якщо я вставлю своє ім’я користувача в свій реєстр і не вкажу своє справжнє ім’я, але моє прізвище справжнє, ви хочете захистити свою конфіденційність, і ці деталі змусять вас втратити все, як там також люди недобросовісні, але це не мій випадок, сьогоднішня технологія допомагає перевірити, хто насправді є власником облікового запису, і перед будь-якою публічною чи приватною процедурою це можна виправити в будь-якому рахунку, навіть якщо моє ім’я неправильне та зі мною трапилося, я мушу платити так само, а казино таке лапідарне, ну це їхня справа, вирішуйте їхні недоліки. Це робиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мане,

Я переглянув докази, надані казино. Боюся, ми нічого не можемо зробити. Ви використали фальшиве ім’я для реєстрації, і казино мають дуже суворі правила, коли справа доходить до верифікації гравця. Я можу лише рекомендувати вам завжди реєструватися на своє справжнє ім’я та за допомогою особистого банківського рахунку та завжди перевіряти всю інформацію, яку ви заповнюєте в реєстраційній формі.


Шановне казино MrBet!

Чи повернеться депозит Мане, оскільки вона не змогла виграти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Пітер, я знаю, що помилявся, але вони також зробили помилку, внісши мені зняття 400 000 і продовжуючи приймати мої депозити на рахунку з помилкою, у мене було досягнення, оскільки я вніс більше 400 000 доларів на депозит


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

mydepositos - це сума заробітку 800 000


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Петре,


Немає можливості повернення коштів, оскільки послуги були надані згідно з нашими Умовами та користувач погодився з нашими правилами реєстрацією. Користувач грав своїми коштами. Виграш не може вважатися законним через порушення наших Умов використання.


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, містер Bet Casino за відповідь, я розумію ваше рішення.

Шановний Мане,

Як зазначено вище, боюся, ми не зможемо вам допомогти з цією справою. Я можу лише рекомендувати завжди використовувати своє справжнє та правильне ім’я, а також інші особисті дані під час відкриття нового рахунку в казино та здійснення депозитів. Ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, зверніться до Управління ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Я б хотів допомогти вам більше.

З найкращими побажаннями,

Петро


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого