ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Mr Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 450 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.09.2022 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини заблокований через невдалу верифікацію. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий вечір,


У мене виникли проблеми з 4-м виведенням коштів у Mr.Bet, мій обліковий запис було повністю перевірено до цього зняття.

Коли я хотів зняти свій початковий виграш у розмірі 1600, спочатку було сказано, що у мене все ще є бонусні кошти, які я не використав, і з мене було вираховано 98,59, і я зробив новий запит на зняття 1450,00 євро. Це тривало три дні, поки мені раптом не сказали що я повинен повторно подати свій документ, що засвідчує особу, для перевірки, хоча я вже подав усе 2 місяці тому і був повністю перевірений. Я зробив це та знову завантажив своє італійське посвідчення особи, через 5 днів туди й назад я отримую відповідь, що мій вид на проживання не може бути прийнятий, оскільки я нібито не зареєстрований у Німеччині. І це є порушенням правил гри. Тоді я знову звернувся до чату і спробував пояснити, що я живу в Німеччині і що інші документи можуть це спростувати.

Мій рахунок заблокували, я знову зв’язався з ними та запитав, що відбувається з моїм балансом і виплатою, оскільки мені сказали, що вони обробляються і обробляються в моєму банку.

Я більше не можу переглядати свій обліковий запис, але в мене є скріншоти мого кредиту в mr. Зробіть ставку на мою галерею на мобільному як доказ.

Крім того, я зараз подав заявку на Eid ID, щоб мати змогу ще раз чітко довести, що я дійсно зареєстрований у Німеччині, навіть незважаючи на те, що Mr.Bet отримав усі документи, що підтверджують мою особу, і різні документи спростовують, що я тут зареєстрований.

Поки що я ще не отримав свої гроші.

І відповідь у чаті завжди така: я повинен бути терплячим, тому що це триває.

Що мені робити або як мені бути далі?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний corradolatino0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що ваше італійське посвідчення спричинило ці проблеми?

Не могли б ви підтвердити, що ви зареєструвалися та завжди грали з Німеччини?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт Крістіно, так, це правильно. Mr.Bet заблокував мене через моє італійське посвідчення особи, хоча я раніше завантажив усі документи на Mr.Bet, і вони були перевірені 2 місяці тому.

Дивно те, що все це сталося після того, як я подав заявку на 4-й платіж, мене раптом знову попросили знову завантажити свій ідентифікатор. Я це зробив, потім отримав відповідь від служби підтримки, що перевірено ще раз внутрішньо.

Тож я знову запитав, чому мені потрібно знову проходити верифікацію, хоча вона вже була повністю верифікована 28 липня 2022 року, оскільки я завантажив усі документи з поточного рахунку, свідоцтво про реєстрацію постачальника електроенергії від відповідального органу в Ганновері.

Незважаючи на всі документи, які Mr.Bet вже підтвердив, він був проігнорований, потім я знову переглянув перевірку, він підтвердився, як не дивно, служба підтримки чату проігнорувала все це і направила мене, який нібито не мав права грати, тому що я не жив у Німеччині та вимагав дозвіл на проживання, який мені насправді не потрібен, оскільки я громадянин ЄС і живу в Німеччині 22 роки.

Раптом він сказав, що я порушив вказівки mr.bet, і мене негайно викинули з чату, і я більше не міг увійти, але я все одно зробив скріншот свого балансу заздалегідь, а також моє підтверджене підтвердження, яке є в Mr.bet в інструкціях також зазначено, що після перевірки вам не потрібно хвилюватися деякий час, виплати мають бути здійснені через 24 години. Нічого з цього не поєднується. Я дуже розчарований, що мої гроші вже перераховано, але тепер у мене все ще є 1,59 євро на моєму рахунку плюс бонусні гроші, які були вираховані з мого балансу без будь-яких збитків, хоча я грав на свої гроші кілька днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, corradolatino0. Не могли б ви підтвердити, що ви зареєструвалися та завжди грали з Німеччини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, corradolatino0,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого