ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Обліковий запис гравця призупинено після великого виграшу.

Mr Bet Casino - Обліковий запис гравця призупинено після великого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$14 000

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.05.2024 | Справу закрито : 27.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Нової Зеландії виграв великий джекпот у розмірі 14 000 доларів США в ігровому автоматі Mayan Sun. Однак їхній рахунок у Mr Bet Casino згодом було заблоковано 17 травня 2023 року, і відтоді вони не мали доступу до своїх виграшів. Ми дослідили проблему та виявили, що казино звинуватило гравця у створенні кількох облікових записів. Гравець визнав, що члени сім'ї могли використовувати один і той же пристрій для створення своїх облікових записів. Через це ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Почувши всі позитивні відгуки та великі виграші від родини та друзів про світ онлайн-азартних ігор, що розвивається, я зареєструвався та створив обліковий запис. Зробив депозит і пішов, все було чудово. Потім пощастило в слот-грі Mayan sun для постачальника ігор 3oaks 14000×, якщо ви заповните всі місця для монет, ви виграєте Великий джекпот x14000, який я отримав на ставці 1,20 новозеландського долара, що було 14000x Дата, коли мене заблокували було 17.05.2023, а датою, коли я виграв 14000 новозеландських доларів, було

16.05.2023 р. і з тих пір я був заблокований у своєму обліковому записі казино Mr Bet, оскільки на той час я не був обізнаний щодо того, як це робити в процесі суперечок, будь ласка, допоможіть, дякую команді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Nga824,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте з Mr Bet Casino. Щоб допомогти нам дослідити вашу проблему, надайте таку додаткову інформацію:

  • Точний час і дата, коли ви виграли 14 000 новозеландських доларів у ігровому автоматі Mayan Sun.
  • Будь-які знімки екрана або записи, які показують ваш виграш і баланс на вашому рахунку до того, як ви були заблоковані.
  • Будь-які електронні листи або повідомлення від Mr Bet Casino щодо блокування вашого облікового запису.
  • Деталі будь-яких спроб зв’язатися з командою підтримки Mr Bet Casino та їхні відповіді, якщо такі були.

Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Запитання: точний час і дата, коли ви виграли 14 000 новозеландських доларів у ігровому автоматі Mayan Sun? Відповідь: 16.05.2023 13:00 АБО 14:00 NZT.

Будь-які знімки екрана або записи, які показують ваш виграш і баланс на вашому рахунку до того, як ви були заблоковані. Відповідь: Так, я перегляну свій фотоальбом, знайду та завантажу його якомога швидше.


Будь-які електронні листи чи повідомлення від Mr Bet Casino щодо блокування вашого облікового запису. Так, вище надано знімок екрана.

Деталі будь-яких спроб зв’язатися з командою підтримки Mr Bet Casino та їхні відповіді, якщо такі були.

Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Відповідь: Так, я надішлю його електронною поштою, щойно знайду його в галереї свого телефону, оскільки у мене є тисячі фотографій, які потрібно переглянути та знайти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Nga824,

Чи знайшли ви відповідні повідомлення? Коли ви останній раз спілкувалися з казино?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

1 тиждень тому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Надіслали вам електронний лист, який усе ще намагається знайти знімок екрана win через галерею та фотографії Google

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Nga824,

Я бачу, що вас звинуватили у створенні кількох облікових записів.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Заздалегідь дякую за відповідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, єдине, про що я можу думати, це те, що сім’я використовувала мій ноутбук, щоб створити свій обліковий запис, і виграші були виграні без бонусної акції, а обліковий запис не було перевірено до виграшу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Nga824,

Це дуже важлива інформація. Якщо члени вашої родини використовували той самий пристрій для створення облікових записів казино, ми не зможемо вам допомогти. Будь ласка, зрозумійте, що ми намагаємося допомогти гравцям, які грають з однієї родини, використовуючи власні пристрої, але якщо використовується лише один ПК, дуже важко розрізнити, хто має доступ до якого облікового запису.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би бути більше корисним. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Nga824,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого