Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну додаткову перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати, тож ми не могли проводити подальше розслідування.
Привіт команда гуру казино,
У мене знову виникають проблеми з виплатою в Mr. Bet (так само, як і в листопаді 2022 року, також уточнив про вас тоді) сьогодні знову те саме. Mr. Bet хотів підтвердження, що обліковий запис Paysafe мій, я надіслав підтвердження в неділю, і нічого більше зі сторони чув від пан бет!!!!
Ед дуже сумно, як Mr bet поводиться при виплаті виграшів, тому що вони взагалі не хочуть виплачувати!!!! Будь ласка, допоможи мені. Дякую
З найкращими побажаннями
ондрей
Шановний Andi0007!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Prtronela,
Цього разу про перевірку способу оплати paysafe, я відправила документ і чекаю відповіді вже 3 дні!
Привіт,
коротке оновлення спосіб оплати було підтверджено на сторінці Mr.Bet. Тепер я також підтверджений (знову), але тепер служба підтримки написала мені і хоче отримати від мене дозвіл на проживання в Австрії, але я його не маю, тому що я Громадянин ЄС, а вони не мають. Це вже було питання в листопаді 2022 року, тоді було роз’яснено в платіжній відомості мого роботодавця, тепер я знову надіслав платіжні відомості! Я відчуваю себе настільки обірваним Mr.Bet, що вони просто не хочуть виплачувати мої гроші!!!!! Нахабно, особливо тому, що я все це зробив у листопаді 2022 року!!!
Дуже дякую, Andi0007, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Andi0007,
Я щойно переглянув вашу справу, і дуже шкодую, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.
Я хотів би запросити Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.
Чи можете ви надати нам будь-які причини, чому потрібна повторна перевірка, яка була виконана раніше?
З найкращими побажаннями,
Томас
Любі друзі,
Повідомляємо, що обліковий запис гравця було успішно підтверджено 22 червня 2023 року. У користувача немає активного балансу для виведення, оскільки він використав його під час гри.
Шановний пане Bet Casino, дякую за інформацію.
Andi0007 , чи можете ви підтвердити, що це правильно, щоб ми могли відповідно закрити справу?
З повагою,
Томас
Привіт, зараз я знову хотів зняти 400 євро і пан Бет знову пише, що йому потрібна від мене ВНЖ!!!!!
Містер Бет написав вам тепер, що я повністю верифікований!!! Що це має означати тепер я хочу свої гроші!!!!
Містер Бет трахає людей
Ось доказ, я отримав цей електронний лист сьогодні від Mr. Bet!!!!
Але чому, коли Mr.Bet написав тут, що я верифікований з 23.06.2023
А ось ще один лист від Mr.Bet 😂
вони навіть не хочуть платити лесбійкам 400 євро😂😂😂😂
Містер Бет написав тут у casinoGuru, що я пройшов верифікацію з 22.06.2023, і тепер я знову ні???? Я думаю, що Mr.Bet любить грати зі своїми клієнтами!!!!!
Шановний пане Bet Casino ,
Чи можу я запитати, чому потрібна повторна перевірка тієї самої інформації? Раніше було встановлено та підтверджено, що обліковий запис гравця було успішно підтверджено 22 червня 2023 року.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Привіт, Томаше!
Зізнаюся, виникло непорозуміння, і перевірка все ще потрібна. Для завершення підтвердження нам все ще потрібен документ, згаданий у нашому електронному листі.
Шановний Andi0007!
Просимо Вас надати нам один із таких документів:
- Вид на проживання;
- Платіжна відомість;
- Контракт з найму.
Дякуємо за розуміння та співпрацю!
Шановний Andi0007 ,
Чи можете ви ще раз надати казино один із зазначених вище документів? Я знаю, що це, мабуть, засмучує, але давайте просто завершимо процес.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас