ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 900 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.06.2023 | Справу закрито : 01.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну додаткову перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати, тож ми не могли проводити подальше розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,

У мене знову виникають проблеми з виплатою в Mr. Bet (так само, як і в листопаді 2022 року, також уточнив про вас тоді) сьогодні знову те саме. Mr. Bet хотів підтвердження, що обліковий запис Paysafe мій, я надіслав підтвердження в неділю, і нічого більше зі сторони чув від пан бет!!!!

Ед дуже сумно, як Mr bet поводиться при виплаті виграшів, тому що вони взагалі не хочуть виплачувати!!!! Будь ласка, допоможи мені. Дякую

З найкращими побажаннями

ондрей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Andi0007!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Prtronela,

Цього разу про перевірку способу оплати paysafe, я відправила документ і чекаю відповіді вже 3 дні!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

коротке оновлення спосіб оплати було підтверджено на сторінці Mr.Bet. Тепер я також підтверджений (знову), але тепер служба підтримки написала мені і хоче отримати від мене дозвіл на проживання в Австрії, але я його не маю, тому що я Громадянин ЄС, а вони не мають. Це вже було питання в листопаді 2022 року, тоді було роз’яснено в платіжній відомості мого роботодавця, тепер я знову надіслав платіжні відомості! Я відчуваю себе настільки обірваним Mr.Bet, що вони просто не хочуть виплачувати мої гроші!!!!! Нахабно, особливо тому, що я все це зробив у листопаді 2022 року!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Andi0007, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Andi0007,


Я щойно переглянув вашу справу, і дуже шкодую, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.

Я хотів би запросити Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини, чому потрібна повторна перевірка, яка була виконана раніше?

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Повідомляємо, що обліковий запис гравця було успішно підтверджено 22 червня 2023 року. У користувача немає активного балансу для виведення, оскільки він використав його під час гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний пане Bet Casino, дякую за інформацію.


Andi0007 , чи можете ви підтвердити, що це правильно, щоб ми могли відповідно закрити справу?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, зараз я знову хотів зняти 400 євро і пан Бет знову пише, що йому потрібна від мене ВНЖ!!!!!

Містер Бет написав вам тепер, що я повністю верифікований!!! Що це має означати тепер я хочу свої гроші!!!!

Містер Бет трахає людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось доказ, я отримав цей електронний лист сьогодні від Mr. Bet!!!!

Але чому, коли Mr.Bet написав тут, що я верифікований з 23.06.2023 file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

А ось ще один лист від Mr.Bet 😂

вони навіть не хочуть платити лесбійкам 400 євро😂😂😂😂

Містер Бет написав тут у casinoGuru, що я пройшов верифікацію з 22.06.2023, і тепер я знову ні???? Я думаю, що Mr.Bet любить грати зі своїми клієнтами!!!!!

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний пане Bet Casino ,


Чи можу я запитати, чому потрібна повторна перевірка тієї самої інформації? Раніше було встановлено та підтверджено, що обліковий запис гравця було успішно підтверджено 22 червня 2023 року.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Томаше!

Зізнаюся, виникло непорозуміння, і перевірка все ще потрібна. Для завершення підтвердження нам все ще потрібен документ, згаданий у нашому електронному листі.


Шановний Andi0007!

Просимо Вас надати нам один із таких документів:

- Вид на проживання;

- Платіжна відомість;

- Контракт з найму.


Дякуємо за розуміння та співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Andi0007 ,


Чи можете ви ще раз надати казино один із зазначених вище документів? Я знаю, що це, мабуть, засмучує, але давайте просто завершимо процес.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Andi0007,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого