Mr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Я подав документи в неділю, 23 квітня, близько 6 ранку, і минуло більше 48 годин. Два документи ще очікують на розгляд.

Шановний dspr.fifi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи отримали ви відгуки щодо документів, які ви вже надали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт. Перша перевірка завершилася кілька годин тому, і мені довелося повторно подати два документи: підтвердження місця проживання та виписку про депозит, який я вніс.

Цього разу я надіслав підтвердження місця проживання у форматі pdf, використовуючи виписку з банківського рахунку. Щодо підтвердження депозиту, це був лише знімок екрана з деталями депозиту, на якому було написано «Dana R». Я додав скріншот нижче. Я намагався скористатися комп’ютером і мобільним, щоб знайти спосіб отримати повне ім’я, адресу та внести депозит, але я не міг знайти способу.

Я знову зачекаю, побачу та оновлю вас. Дякую тобі.

Шановний dspr.fifi,

Ви вимагали виписку з банківського рахунку у своєму банку та надавали її в казино? Чи були якісь рекомендації від казино щодо поточного процесу перевірки?

Привіт, на даний момент у мене немає іншого вибору, окрім як чекати завантаження нового звіту, яке має відбутися 18 травня. Це був би останній спосіб, який я можу придумати, і якщо він не буде схвалений, я не знаю, що ще я можу зробити. Я буду тримати вас в курсі. Дякую!

Привіт, я хочу оновити. Я знову поговорив з ними, щоб підтвердити. Один із представників чату заявив, що банківська картка ***2 підтверджена, але я хочу підтвердження платежу Interac, який я здійснив на сайті. Тижні тому вони заявили, що це була банківська картка ***2, але тепер вони кажуть, що це Interac, тому я завантажив PDF-виписку свого interac із датою платежу, опублікованою 24 квітня (я вже повідомив їм, що це було оброблено 24 числа та занотували це). Я повідомлю вам про статус.

Гей, мої документи нарешті затвердили. Зараз я повільно отримую свої виграші. Дякую за все

Я радий почути, що ваш обліковий запис підтверджено.

Будь ласка, повідомте нас, коли буде оброблено зняття ваших коштів або якщо вам потрібна додаткова допомога.

привіт

Я отримав зняті кошти. Знову дякую! Мені сказали неправильний банк, який вони хотіли підтвердити (я використав 3), доки я не поговорив з останньою людиною та не підтвердив, який саме. Це був головний біль, але нарешті до нього дійшло. Знову дякую.

Шановний dspr.fifi,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру