ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.01.2023 | Справу закрито : 27.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я подав запит на зняття коштів, і вони попросили підтвердження. через мережу. вони проходять перевірку третьої сторони. але ні, камера не відкривається на сторінці і я намагався це виправити приблизно 2 тижні в службі підтримки, але це не допомогло, у мене всі документи готові. Я запропонував їм надіслати підтвердження електронною поштою, але вони не прийняли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний w07596623,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Я правильно розумію, що ви не встигли надати жодних документів для підтвердження вашої особи? Уточніть, будь ласка, для чого потрібна камера? Чи бачите ви якісь повідомлення про помилку, коли намагаєтеся ним скористатися?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


у них є стороння сторінка на сторінці, яку вам потрібно підтвердити (sumsub), але їхня сторінка погано працює, що завжди є екран завантаження, наприклад на картинці.

file

Я готовий дати свідчення і надати всі документи в будь-який час.


З повагою Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, w07596623. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав свої гроші, і питання вирішено. все одно, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але мені висилають не ту суму, чи можу я продовжити скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви надати більше інформації? Скільки грошей ви отримали? Чи накопичували ви свої виграші з бонусами?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я зв’язався з казино, але вони сказали, що ваш банк взяв на себе витрати, але банк не взяв мене на фото, ви бачите, скільки я плачу в дол. € має бути 2205 file дол., але вони надіслали 2091 дол

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви отримали на 114 USDT менше, ніж мали?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, w07596623,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого