У гравця з Бразилії виникли проблеми із затримкою виплат.
Доброго дня, мені важко отримати свій виграш. Вже кілька днів маю справу із затримкою платежів. У мене було чотири незавершені зняття коштів, і я скасував два попередні, щоб спростити казино мені виплату. Я скасував зняття з 27 числа, але в мене все ще є два відстрочені платежі на суму 20 700 R$, які все ще очікують.
Шановний rodrigocwb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Доброго ранку, починаючи з 27 числа, у мене виникають труднощі з отриманням моїх виплат, і вони накопичуються. Моя перевірка завершена, тому виведення коштів затримується. Казино стверджує, що через велике навантаження клієнтів, які вимагають виплати, загалом було вилучено 5 коштів. до На даний момент два зняття 27 числа я скасував, думаючи, що повторне створення нових вилучень наступного тижня вирішить більше безуспішно. Зараз у мене є 3 зняття, які потрібно виплатити, оскільки вони дозволяють мені виплачувати свої виграші щотижня щотижня Я створюю новий зняття коштів Я завжди поважав свої депозити
Дякую за відповідь, rodrigocwb. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.