Гравець з Чилі насилу верифікував свій рахунок для зняття своїх виграшів. Незважаючи на те, що він надав необхідні банківські виписки та історію транзакцій, його документи постійно відхилялися, стверджуючи, що вони повинні відображати депозит пану Бету. Раніше він успішно знімав кошти без жодних проблем, але зіткнувся з неочікуваними проблемами під час перевірки. Пізніше гравцеві вдалося верифікувати свій рахунок, і його платежі були успішно оброблені.
Доброго дня! Я хочу повідомити, що у мене виникли проблеми з підтвердженням мого облікового запису, щоб потім я міг зняти свої гроші. Вони просять мене підтвердити банківський переказ, куди я надсилаю їм банківські виписки з усіма деталями та депозитами, зробленими 30 листопада. Але кожного разу, коли я надсилаю інформацію, її відхиляють із зазначенням того, що документ має відображати депозит для Mr bet. Я зв’язався зі своїм банком щодо цього, і вони повідомили мене, що депозит не з’явиться таким чином, оскільки платіж здійснюється через посередника в webpay. Щоб підтвердити свою претензію, я додав банківські виписки, що відображають перекази та електронні листи про успішні транзакції, які мені надіслало саме казино, а також електронні листи для підтвердження від посередника, який здійснює платежі, із детальними знімками екрана мого облікового запису та історією транзакцій. на mrbet, де реєструються успішні транзакції. Це засмучує, коли вони автоматично вираховують кошти під час депозиту, але затримують зняття через подібні паперові запити. Я розумію, що ці заходи зроблені з метою безпеки, але чого вони ще хочуть? Здається, вони просто виправдовуються, щоб не обробляти зняття, особливо враховуючи, що місяць тому вони вивели 489 000 clp, не запитуючи жодних документів, і внесли їх менш ніж за 24 години. Я сподіваюся, що зможу отримати допомогу у вирішенні цього стомлюючого процесу перевірки.
Шановний vhigueraloaiza87!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mr Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго ранку, шановний, відповідаючи на те, що було надіслано раніше, якщо вони зробили депозит на інший мій рахунок, який належить державному банку, не запитуючи в мене жодної перевірки, і з того часу я грав із грошима, внесеними з мого рахунку falabella, тепер запитайте зняття коштів на мій рахунок у Falabella, оскільки вони відхилили підтверджуючі документи, у яких я просив перевести мене до державного банку, тепер я знову запитую зняття коштів на мій рахунок у Falabella, де я зробив 6 депозитів по 100 тисяч песо кожен того дня, 30 листопада, тепер 6 депозитів з’являються на картці руху того дня, але як платіж webpey, водночас я отримав електронний лист від пана, де з’являється успішний депозит, і електронний лист від посередника mrbet для оплати, де з’являються всі успішні транзакції, в банківському документі моє ім'я, номер колії, номер рахунку та окремі рухи з'являються в історії. З Mr виходить 6 відкладень. І з усією цією інформацією вони все одно відхиляють моє підтвердження платежу, я не знаю, які документи ще надати, якщо ви бачите фотографії, зрозуміло, що це мій рахунок, і вони затримують, щоб не обробляти платежі . Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему перевірки.
Доброго ранку, шановний, я хотів би подякувати вам за ваше керівництво та сказати вам, що вони вже змогли підтвердити мій рахунок і вони успішно здійснили мої платежі. Велике спасибі всій команді.
Шановний vhigueraloaiza87!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
