Гравець з Німеччини не зміг завантажити документи на веб-сайт казино, незважаючи на численні спроби та повідомлення протягом кількох місяців, і проблеми не зникали, незважаючи на те, що вони були вирішені. Команда розгляду скарг запросила додаткову інформацію та продовжила час відповіді, але зрештою не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця. Отже, скаргу було відхилено.
Привіт, я писав до казино протягом кількох місяців, тому що я не можу завантажити жодних документів, і кожного разу я передаю.
потім ви отримуєте електронний лист про те, що він знову працює.
і досі не працює. Так було вже кілька місяців
Привіт Silkeb40,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Так, процес перевірки триває з початку грудня 2024 року. Так, я пробував, але там написано, що я можу завантажувати документи лише через сторінку перевірки, а не електронною поштою. Останній раз, коли ми спілкувалися з казино три дні тому, і це все ще було про ту саму проблему, сторінка підтвердження все ще не працює.
Шановний Silkeb40!
Сподіваюся, у вас все добре.
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Так, з цього моменту я видалю історію чату вперед
Шановний Silkeb40!
Я просив пересилати повідомлення між вами та казино не з нами.
Будь ласка, надішліть правильну інформацію на адресу nikolas.b@casino.guru .
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
