ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець стикається із затримкою процесу перевірки.

Mr Bet Casino - Гравець стикається із затримкою процесу перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 750 000 Ft

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.10.2024 | Вирішено : 05.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Угорщини зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою рахунку та зняттям коштів, оскільки завантажив документ підтвердження картки, який не був прийнятий, незважаючи на майже 30 днів зусиль. Вона передбачала ще один період очікування від 48 до 72 годин для потенційно негативної відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, надавши необхідну документацію, що призвело до прийняття платіжного документа. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт! Я борюся з проблемою вже майже 30 днів, завантажуючи документ підтвердження картки, який є файлом PDF, щоб підтвердити обліковий запис! Сьогодні я це зробив, тому що експерт чекає на цей документ! Можливо, система не змогла ще раз перевірити мій обліковий запис! Мені знову доведеться чекати 48 або 72 години, і я отримаю відповідь, що це погано! Що робити в цьому випадку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт inrus23,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт! Я востаннє розмовляв із службою підтримки вчора! Підтвердження місця проживання та моя особиста ідентифікація були успішно завершені, у мене є проблема лише з платіжним документом! Вони чекають на сертифікат підтвердження для REVOLUTOS CARD, який я завантажив і надіслав їм, але він все ще не працює, я не знаю, що робити. Я спілкуюся зі службою підтримки кожного дня вже майже місяць.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Нік! Я почав розмовляти зі службою підтримки 2024.10.08! За цей час я встиг завантажити майже все! Де я застряг, так це спосіб оплати! Вони попросили документ перевірки картки REVOLUTOS, який описали покроково! Я виконав вимогу та завантажив PDF-файл із запитаним документом! Допоможіть будь ласка, бо я не розумію! Дякую Ніку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний inrus23,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання до nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую! Проблема вирішена! Ви можете закрити справу, шановний Ніку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний inrus23,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого