Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я використовую Mr bet деякий час, можливо, рік чи більше.. Мій обліковий запис уже підтверджено, і я вже отримав багато платежів.. Але коли я спробував зняти свій виграш цього разу.. Вони сказали, що мають ще раз підтвердити мій обліковий запис.. Вони сказали, що мені потрібно буде зробити лише один раз, і це було зроблено
Шановний evanmell29,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, і не дивно, що деякі казино вимагають додаткової перевірки.
Тому я можу лише порекомендувати вам повністю співпрацювати з казино та якнайшвидше надати всі необхідні документи, якщо ви цього ще не зробили. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подальших подій.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина