Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його платіж затримується. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагаюся зняти кошти в додатку Mr.bet, вони постійно кажуть, що роблять усе можливе, а сума не розподіляється на мій рахунок
Привіт Rafa2356,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, зараз щодня вони просять фото моїх документів, і я не можу його надіслати, тому що рецепт програми всі фотографії, які я хочу надіслати Я зробив запит на зняття коштів 16/08/2022, він залишався до 25/08/2022 у перевірці, але я не отримав значення
І я переходжу до облікового запису програми, я зробив новий запит на зняття в розмірі 1500 і ще один 500 очікує на розгляд у програмі. Я намагаюся надіслати фотографії документа, але безуспішно
Привіт Rafa2356,
Обов’язково перевірте свій обліковий запис, оскільки неможливо зняти баланс, не завершивши процес. Якщо ви не можете завантажити його безпосередньо в додаток, обов’язково зв’яжіться зі службою підтримки електронною поштою та надішліть їй потрібні документи.