ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Mr Bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 19 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.11.2022 | Справу закрито : 30.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки його підтвердження депозиту не приймається. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

проблеми з перевіркою. Підтвердження оплати не приймається. Я повинен надіслати виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити платіж. Я вніс 50 євро 29.09.22

Оскільки я сплачував віртуальною кредитною карткою, а між ними були вихідні, платіж зареєстровано на моєму рахунку лише 6 жовтня 2022 року. Я надіслав виписку за жовтень (оскільки там зазначено депозит), і її було відхилено як виписку з жовтня, а не з листопада. Крім того, його можуть не прийняти, оскільки у моїй банківській виписці є 50,88 євро, оскільки мені довелося сплатити комісію, оскільки гроші пішли за кордон. Тепер мені потрібна допомога розібратися, оскільки обслуговування там дуже повільне та тупе. Спілкувався з ними 10 разів, і ви завжди витримали. Служба сказала мені, що вони перешлють його, і я повинен завантажити виписку з банківського рахунку втретє. Але зараз я більше не можу його завантажити. Я не знаю, чи хочуть вони перешкодити тобі отримати свої гроші. Було б прикро, якби €19 000 просто пропали, тому що Mr.Bet не міг впоратися з власним процесом перевірки. Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Кевінмайер,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було - вони уточнили, як підтвердити ваш депозит?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Перевірка триває з 30.09.22

Сьогодні я востаннє спілкувався з казино, вони просто сказали, що я повинен почекати. Під час перевірки було прийнято все, крім підтвердження оплати. Я подав це вже 4 рази (виписка з рахунку з депозитом, як запитувалося), і кожного разу його відхиляли. У мене таке відчуття, що вони не хочуть, щоб ти отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Кевінмайеру за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Кевінмайер

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Mr Bet Casino приєднатися до розмови.


Шановний пане Bet Casino,

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо проблем із перевіркою гравця? Які ще документи, якщо потрібні для успішного завершення верифікації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,


Повідомляємо, що користувач встиг завантажити всі необхідні документи для перевірки. Користувач успішно пройшов верифікацію і 8.11.2022 було відправлено перше успішне виведення коштів. Наступне виведення буде оброблено 14.11.2022, оскільки сума, яку користувач поставив на виведення, перевищує ліміт допустимого виведення коштів на тиждень.


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний кевінмайер

Відповідно до відповіді команди Mr.Bet Casino, незабаром ви отримаєте свої кошти. Будь ласка, повідомте нас, коли ви успішно отримаєте всі кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отримав частину своєї виплати. Дякую. Без її допомоги я б досі чекав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Кевінмайер. Ми ще не досягли результату, але я радий, що ми рухаємось у правильному напрямку з вашою скаргою. Сподіваюся, незабаром ви отримаєте залишок коштів. Я залишу цю скаргу в мережі. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте всі кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, kevinmeyer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний кевінмайер

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, щоб підтвердити це, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого