Гравцеві важко підтвердити свій обліковий запис, оскільки він не може завантажити свої документи. Після успішної верифікації облікового запису гравця він підтвердив отримання платежу.
Привіт усім,
Я грав на Mr.Bet протягом тривалого часу, нарешті мені пощастило і я виграв 5700 євро, які я хотів перевести. Оскільки це перший платіж, мені довелося підтвердити себе через Mr. Bet, я також подав усі документи, почекав 3 дні, а потім пан Bet сказав, що їм все ще потрібен документ про проживання, і що я повинен також завантажити його через сайт казино! Я теж хотів це зробити, але це просто не працює протягом 5 днів. Я намагався завершити перевірку, але завантажити документ просто не працює! Я кілька разів писав в службу підтримки, яка завжди відкладала, що хтось із спеціальної команди зв'яжеться зі мною протягом невизначеного часу для вирішення проблеми. Але ніхто не відповідає! Мені здається, що Мене. Ставка просто хоче згаяти час! Будь ласка, допоможи мені!
Привіт Andi0007,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Ви намагалися переслати їм документи електронною поштою?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, перевірка триває з 20.10.22
Я надіслав своє посвідчення особи, банківські реквізити та реєстраційну форму!
Ви підтвердили своє посвідчення особи та банківські реквізити, реєстраційна форма була застарою, мені потрібно надіслати її ще раз і я повинен надіслати довідку про роботу, оскільки я живу в Австрії як громадянин Чехії!
гаразд, без проблем! Але я повинен повторно завантажити відсутні документи на сайт казино за посиланням для підтвердження, але це не працює! Також повідомила підтримку, сказали, що хтось зв'яжеться! Чого ще не було!!! І вони мені сказали, що вони не приймають документи, які я хотів надіслати електронною поштою! Є лише одна проблема, а це те, що посилання для перевірки не працює!!! І для цього змушують мене чекати!!!
Дякую Andi0007 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Andi0007,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити пана Bet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний пане Bet Casino,
Чи могли б ви повідомити, чи можуть виникнути проблеми з посиланням для підтвердження?
Найкращі побажання,
Томас
Привіт!
коротке оновлення!!!
це підходить для завантаження, але я вже пройшов перевірку 3-4 рази, але її завжди відхиляють без конкретної причини, у мене є одна з такими ж документами. Отримайте кредит в банку! Стає дуже важко!!! Напевно всі ці негативні відгуки в Інтернеті повинні бути правдою!!! Дуже сумно 😢
Шановний Томасе,
Ми бачимо, що Andi0007 завантажив документи вчора. Зараз документи на ручній перевірці. Спочатку йому потрібно завантажити посвідку на проживання. Перелік можливих документів для ВНЖ надали наші агенти підтримки.
Ми чекаємо, поки відповідний відділ продовжить розгляд запиту.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Привіт,
Посвідка на проживання = довідка з місця роботи або платіжна відомість, і те, і інше маєте від мене!
Шановний Andi0007!
Будь ласка, не могли б ви повторно завантажити необхідні документи, яких немає в стані казино? Я вірю, що це прискорить процес.
Дякую вам обом. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.
З повагою,
Томас
Привіт,
Я завантажував все кілька разів!!! Це все, що я можу зробити. Завжди щось нове приходить від Mr. Bet! Ось останні листи з містером Бетом, які я завантажую як доказ!
Шановний пане Bet Casino,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви відсутні документи від гравця?
Дякую.
З повагою,
Томас
Привіт, коротке оновлення!!! Мені справді здається, що мене просто затримують на часі!!! Містер Бет отримав від мене підтвердження реєстрації, це офіційний документ!!!!
Вони дійсно хочуть мене обікрасти!!!! Хочете від мене. Нова довідка про місце проживання, але в системі виглядає так!!! Що це, чому ви жартуєте зі мною, містер Бет?
Я думаю вони просто не хочуть платити!!!!
для мене та для всіх інших гравців це якось сумно, людина платить нескінченно, і їй один раз пощастить, і вона не хоче платити!
Привіт,
знову отримав електронний лист від пана Без!!! Щодня щось нове, я думаю, що за цим стоїть система!!! Сьогодні вони хочуть, щоб я підтвердив дозвіл на проживання в Австрії або щоб я міг показати, що я сплачую податки в Австрії!!! Я зробив платіжну відомість і надіслав підтвердження про роботу, це все, що в мене є, і цього має бути достатньо!! Я просто сміюся, тому що кожен день щось інше вчора прописка сьогодні прописка!!!
Шановні,
Щоб підтвердити, що користувач легально проживає та сплачує податки в Австрії як резидент іншої країни, йому необхідно надати дозвіл на проживання.
Ми просимо різні документи, оскільки надіслані клієнтом не відповідають вимогам.
Користувач може надати платіжну відомість або трудовий договір. Востаннє замість нього завантажив свою ID-картку.
Зараз він завантажив наступні документи і вони на перевірці у відповідальному відділі. Якщо у нього виникнуть запитання, користувач буде проінформований, але ми дуже сподіваємося, що цього разу користувач завантажив усе, що потрібно.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Дякуємо, Mr Bet Casino, за надання нам інформації.
Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.
З повагою,
Томас
Привіт Томас,
Користувач завантажив медичну страховку та скан довідки з місця роботи.
Для перевірки придатні такі документи:
ВНЖ (ВНЖ)
Розрахункова відомість (довідка про сплату податків)
Трудовий договір. У такому документі ми повинні бачити, що користувач офіційно перебуває в країні, платить податки, відповідно, ми розуміємо, звідки кошти.
Ми попросили користувача завантажити щось із наданого вище списку.
Користувач сьогодні завантажив документи, і ми чекаємо на їх перевірку відповідальним відділом.
Після перевірки ми повідомимо про результати.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Привіт, містер Бет
Минулого тижня я надіслав вам підтвердження про роботу у форматі PDF і платіжну відомість також у форматі PDF, це не медичне страхування!!!
тепер я надіслав вам обидва в оригіналі, тому що ви написали мені електронний лист сьогодні вранці, що ви не приймаєте скани!!!
Привіт команда гуру казино,
Я справді маю написати тут, що перевірка в Mr. Bet справді виснажлива, ми зараз на 5-му тижні, коли перевірка ще не завершена.
Хоча у Mr.Bet є всі мислимі документи від мене!!! Тепер мова йде про те, що я маю довести, що я сплачую податки в Австрії!!! Я надіслав Містеру Бету свій платіжний листок з роботи, спочатку у форматі PDF. Містер Бет не прийняв його, тому що це не оригінал, з якоїсь причини!!!! Зараз я відправив оригінал і Ne. Ставка пише що це страховка!!!!!!!! Це неправда, якщо ви вмієте читати, у вас є явна перевага!!!!! Там написано платіжну відомість!!!! Тепер де проблема, пане Бет?????
або взагалі не виплачуйте своїм гравцям, які вже втратили багато грошей!!!!!!
повільно, це дійсно смішно, що ви робите зі мною, містер Бет!!!!!
як доказ для Casiono Guru я надсилаю сюди платіжну відомість, щоб ви могли самі переконатися!!!!!
Будь ласка, допоможіть мені Casino Guru отримати мої чесно виграні гроші!
тому я вас прошу.
Спасибі
lg
Андрій
Шановний пане Bet Casino,
Я переглянув документи гравця і, здається, він справді надав платіжну відомість. Не могли б ви ще раз переглянути платіжну відомість гравця, можливо, з кимось із вашої команди, хто розмовляє німецькою, і знову прийняти цей документ?
Дякую.
З повагою,
Томас
Привіт Томас,
ось коротка інформація від Mr. Bet!
повільно це справді божевільня😅
Раптом ви знову хочете підтвердження домашньої адреси, я надіслав це містеру Бету 10 днів тому!
ось докази фото
Привіт усім!
Коротке оновлення від Mr.Bet, перевірка спрацювала 😁😁😁😁 Я вже виплатив 2400 євро 🤑🤑🤑🤑🤑 Мені решту виплатять цього тижня!!!!
Завдяки Casino Guru без вас це могло б зайняти більше часу.
Також дякуємо пану Бету, що перевірка нарешті спрацювала!
Я триматиму вас у курсі, доки не отримаю повного виграшу!
lg
Дякую, Andi0007, за підтвердження. Я радий чути це!
Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.
Найкращі побажання,
Томас
Привіт, Томас, у Mr.Bet все пройшло добре, я отримав свої гроші повністю! На цій ноті дякую Casino Guru за допомогу.
lg
І я
Шановний Andi0007!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас