ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Mr Bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: $2 000 000 CLP

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.08.2022 | Справу закрито : 25.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець понад місяць намагався верифікувати свій акаунт. Вони заявили, що казино постійно запитує додаткові документи. Казино спочатку відповіло, щоб повідомити гравця, що їм все ще потрібна заява для підтвердження способу оплати. Гравець заперечує заяву відповідно до запиту. Через короткий проміжок часу казино відповіло та повідомило, що гравець пройшов процедуру перевірки та що його зняття було успішним. Ми попросили гравця підтвердити це, але подальшої відповіді від нього не було, тому скаргу зрештою відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний, будь ласка, допоможіть мені, я намагався підтвердити свій обліковий запис у Mr. Bet більше місяця, але він досі не пройшов перевірку. Я надіслав багато документів, але жодна з них не працює. Однак минулого разу я надіслав містеру Бету виписку з банківської кредитної картки із зазначенням зроблених депозитів, але вони все одно відмовили мені в перевірці. Ваша допомога, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Daniel1990,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, приблизно з червня, коли я намагаюся зняти більшу суму. Я не пам'ятаю конкретної дати.

Їм просто потрібно підтвердити платежі, які я здійснив у казино, за їхніми словами через webpay, але я не маю доступу до цього, лише виписку з банківського рахунку з моєї кредитної картки, з якої я роблю платежі.

Я розмовляв з ними 2 серпня, і це була їхня відповідь:

Даніель

2022-08-02 13:30:23

Мої документи знову відхилили на перевірку. З ким я можу побачити цю тему?

Гілл

2022-08-02 13:30:23

Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів Mr.Bet

Гілл

2022-08-02 13:30:45

Привіт Даніель!

Гілл

2022-08-02 13:30:58

Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. Зверніть увагу, що для надання вам інформації я буду використовувати перекладача.

Даніель

2022-08-02 13:32:46

Мені потрібно підтвердити свою особу за документами, які я надіслав

Даніель

2022-08-02 13:32:58

Я вже більше місяця без відповідей

Гілл

2022-08-02 13:33:07

Будь ласка, дайте мені пару хвилин, щоб перевірити всю інформацію.

Даніель

2022-08-02 13:37:15

Я надсилаю останній документ, який додаю, де міститься необхідна інформація. Все одно вони відмовилися.

Даніель

2022-08-02 13:37:29

Гілл

2022-08-02 13:37:44

Я прошу вас завантажити виписку з банківського рахунку, де ми зможемо побачити ваше ім’я, депозити в нашому казино та ідентифікаційний номер за дату 21.06-22.06.

Гілл

2022-08-02 13:38:20

І я люб’язно прошу вас завантажити знімок екрана онлайн-банкінгу або виписку з банківського рахунку. Нам потрібно побачити номер вашого банківського рахунку та ім’я власника.

Даніель

2022-08-02 13:40:11

Це все в pdf

Гілл

2022-08-02 13:41:05

Зі свого боку я можу лише запитати, які документи потрібно завантажити. Переконайтеся, що всі документи відповідають вимогам, і завантажте їх на вкладку перевірки. Тоді наш відповідний відділ все перевірить за вас.

Даніель

2022-08-02 13:42:20

Є ще з ким подивитися цю тему, завантажую документи вже більше місяця і нічого не виходить, дочка хвора і мені потрібні гроші, прикріплений pdf працює чи ні?

Гілл

2022-08-02 13:44:01

Прикро це чути, проте документи розглядаються нашим відповідним відділом. У мене немає технічної можливості перевірити їх тут, у чаті. Як тільки ви завантажите їх усі на вкладку перевірки, вони будуть перевірені, і ви отримаєте відповідь.

Гілл

2022-08-02 13:46:48

Можливо, у вас є інші запитання, з якими я можу вам допомогти, Деніеле?


Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З червня, я не пам’ятаю точної дати, але я намагався зняти більшу суму, і вони попросили мене підтвердити, нібито відсутня перевірка webpay, у мене немає такої інформації, оскільки я оплачую своєю банківською кредитною карткою та додаю свій банківська виписка.

Остання розмова 2 серпня.


Даніель

2022-08-02 13:30:23

Мої документи знову відхилили на перевірку. З ким я можу побачити цю тему?

Гілл

2022-08-02 13:30:23

Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів Mr.Bet

Гілл

2022-08-02 13:30:45

Привіт Даніель!

Гілл

2022-08-02 13:30:58

Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. Зверніть увагу, що для надання вам інформації я буду використовувати перекладача.

Даніель

2022-08-02 13:32:46

Мені потрібно підтвердити свою особу за документами, які я надіслав

Даніель

2022-08-02 13:32:58

Я вже більше місяця без відповідей

Гілл

2022-08-02 13:33:07

Будь ласка, дайте мені пару хвилин, щоб перевірити всю інформацію.

Даніель

2022-08-02 13:37:15

Я надсилаю останній документ, який додаю, де міститься необхідна інформація. Все одно вони відмовилися.

Даніель

2022-08-02 13:37:29

Гілл

2022-08-02 13:37:44

Я прошу вас завантажити виписку з банківського рахунку, де ми зможемо побачити ваше ім’я, депозити в нашому казино та ідентифікаційний номер за дату 21.06-22.06.

Гілл

2022-08-02 13:38:20

І я люб’язно прошу вас завантажити знімок екрана онлайн-банкінгу або виписку з банківського рахунку. Нам потрібно побачити номер вашого банківського рахунку та ім’я власника.

Даніель

2022-08-02 13:40:11

Це все в pdf

Гілл

2022-08-02 13:41:05

Зі свого боку я можу лише запитати, які документи потрібно завантажити. Переконайтеся, що всі документи відповідають вимогам, і завантажте їх на вкладку перевірки. Тоді наш відповідний відділ все перевірить за вас.

Даніель

2022-08-02 13:42:20

Є ще з ким подивитися цю тему, я більше місяця завантажую документи і нічого не виходить, дочка хвора і мені потрібні гроші, прикріплений pdf працює чи ні?

Гілл

2022-08-02 13:44:01

Прикро це чути, проте документи розглядаються нашим відповідним відділом. У мене немає технічної можливості перевірити їх тут, у чаті. Як тільки ви завантажите їх усі на вкладку перевірки, вони будуть перевірені, і ви отримаєте відповідь.

Гілл

2022-08-02 13:46:48

Можливо, у вас є інші запитання, з якими я можу вам допомогти, Деніеле?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Daniel1990 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Daniel1990,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Mr Bet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний пане Bet Casino,

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо підтвердження облікового запису гравця та що може знадобитися для завершення процесу?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,


Користувача було повідомлено, які документи необхідні для перевірки, а саме виписку з банківського рахунку з іменем користувача та депозити на нашому сайті, зроблені між 21.06. та 22.06. щоб підтвердити cl_webpay.


Заява повинна бути завантажена через вкладку перевірки на сайті. Вкладка тепер доступна.


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надсилав виписку з рахунку своєї кредитної картки 5 разів, це єдиний доказ, який у мене є, оскільки звідти я здійснив платежі пану Бето. Чи є можливість надіслати свій документ у форматі PDF і бути впевненим, що він правильний?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Daniel1990,


Будь ласка, перешліть мені документ електронною поштою ( adam.m@casino.guru ), і я його перегляну.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адаме, я надсилаю пошту із запитом, це єдине, що в мене є, з’являється моє повне ім’я, а трансакції 21.06.2022 – це мої останні платежі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Daniel1990,


Дякую, що надіслали мені документ. Я можу запитати, чи відображаються операції з вашої кредитної картки у виписках з банківського рахунку? Чи отримували ви квитанції або підтвердження від WebPay?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам виписку з банківського рахунку. Ні, я не отримую підтвердження від webpay, лише від свого банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Mr.Bet!


Чи можете ви порадити, чому наданий документ недостатній? Яку ще інформацію необхідно надати?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, після моєї попередньої відповіді мій обліковий запис було перевірено, і виявилося, що під час виведення коштів вони знову запитують у мене додаткові документи щодо рахунку, куди ви хочете, щоб вони надіслали мої гроші, це справді знущання над клієнт. Додайте знімок екрана програми мого банківського рахунку. Я сподіваюся, що це працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Daniel1990,


Дякуємо за оновлення ситуації. Схоже, є певний прогрес, будь ласка, інформуйте нас про подальші події.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, у мене знову запитали документи для підтвердження мого банківського рахунку, я все ще не можу зняти свої гроші, я повторно ввів свою банківську виписку в pdf. Сподіваюся, це допоможе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за додаткову інформацію, Daniel1990.


Шановне казино Mr.Bet!


Чи можете ви надати оновлення щодо перевірки гравця? Чи достатньо поданого документа для завершення процесу?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,


Повідомляємо, що користувач успішно пройшов верифікацію і виведення коштів завершилося успішно.


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Mr. Bet Casino.


Шановний Daniel1990,


Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви платіж і чи питання вирішено?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Daniel1990,


Будь ласка, дайте відповідь і повідомте нам, чи проблему вже вирішено. Продовжу таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ми не отримаємо від вас протягом встановленого терміну, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Daniel1990,


Здається, цю проблему можна було вирішити, але без вашого підтвердження скаргу буде відхилено, як зазначено раніше.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого