ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець бореться з перевіркою.

Mr Bet Casino - Гравець бореться з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.06.2024 | Вирішено : 09.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії зіткнувся з серйозними проблемами в процесі перевірки. Незважаючи на неодноразове подання документів, їм постійно відмовляли без пояснення причин. Підтримка не допомогла, і гравцеві потрібна була допомога, щоб вирішити проблему. Команда розгляду скарг допомогла, запросивши всю відповідну інформацію та докази, і після наполегливих подальших дій адресу гравця було оновлено, а обліковий запис остаточно підтверджено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, на жаль, у мене виникли серйозні проблеми з перевіркою. Я неодноразово подавав різні документи, щоб підтвердити свій платіж, але вони постійно відхиляються без пояснення причин. Нещодавно статус перевірки коротко вказав, що мій обліковий запис успішно зареєстровано. Однак через три хвилини цей статус зник, і проблеми почалися знову. Я не отримую реальної допомоги від служби підтримки чату; вони просто змушують мене чекати порожніми обіцянками. На жаль, я не можу вирішити це самостійно, тому я прошу допомоги!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дорогий son123456,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, які з ваших документів казино постійно відхиляє?

Чи подали ви документ вчасно та в правильному форматі, вказавши вашу особисту інформацію, а також необхідну інформацію про платіж?

Чи отримували ви пропозиції щодо вимог, яким має відповідати документ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Прекрасний добрий день,

Здається, мій спосіб оплати постійно відхиляється. Я кілька разів вчасно завантажував цю виписку зі свого інтернет-банкінгу, де, я думаю, все видно, як скріншот, PDF-файл тощо. На жаль, нічого з цього не прийнято! Ще тиждень тому я попросив змінити адресу, чого досі не відбулося. Тоді я написав електронного листа в службу підтримки, попросивши їх зробити це. Відповідь була, що пришвидшити не можуть, треба чекати. Вони також не дуже допомагають мені в чаті або розповідають, що саме не так з моїми документами. Я завжди отримую ту саму відповідь, і це будь ласка, зачекайте!! LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, надішліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам все на електронну пошту! Останній статус полягає в тому, що ця зміна адреси, яка триває вже 10 днів, очевидно, є основною проблемою. LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи. Казино вже змінило вашу адресу та перевірило ваші документи? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, сьогодні мою адресу нарешті змінили, але, на жаль, ще нічого не перевірено та не виплачено 😕 LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу інформацію. Як я зазначав раніше, перевірка може тривати кілька робочих днів. Якщо казино надіслало вам новий електронний лист щодо вашої перевірки, перешліть його мені ( veronika.l@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, на жаль, я ще не верифікований і не отримав електронного листа! 🙁 З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, son123456, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, сьогодні я нарешті отримав позитивні новини. Здається, мій обліковий запис підтверджено, тепер я просто чекаю, чи дійсно буде виплата 🙏🍀🙂 З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дорогий son123456,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, у якій ви опинилися. Я радий, що ваш обліковий запис підтверджено, це крок у правильному напрямку.

Тепер я хотів би запросити представника Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановний пане Bet Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, дорога Катаріна, дякую, що хочеш заступитися за мене! 🍀🙂 Я нарешті пройшов перевірку вчора через місяць і сьогодні отримав свої гроші 🍀🙏 З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо, son123456, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого