Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки її документи відхиляються. Скарга була вирішена, оскільки казино перевірило та виплатило гравцеві.
Немає випадків, коли вони приймають мої документи для вилучення в моєму розділі для перевірки та способів оплати ... і я надіслав багато різних документів, і я нічого не працюю для внесення депозиту. І я запитав, чи можуть вони надіслати мені приклад документа, який вони просять, щоб точно знати, що це таке, і вони не дали мені жодного рішення.
Шановна Желлма,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені задати вам ще кілька запитань. Не могли б ви пояснити, коли ви намагаєтесь внести депозит або зняти кошти, оскільки це не зрозуміло з вашого першого повідомлення? Які документи ви надіслали їм і який з них вони все ще вимагають?
Також, будь ласка, якщо у вас є якийсь інший відповідний документ, який може підтвердити вашу справу або будь-який зв’язок між вами та казино - надішліть його на nikolas.b @ casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановна Желлма,
Я радий, що проблема була вирішена так швидко. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти. Зараз скаргу буде закрито після її вирішення.